Turkcell Pasaj’da Defolu Projeksiyon Cihazı Ve Sürekli Oyalama Üzerine Tam İade Talebi

Turkcell Pasaj üzerinden geçen sene 4. Ayda taksitle toplam 8.200 TL ödeyerek Earldom marka bir projeksiyon cihazı satın aldım. Ürün bana ilk geldiği andan itibaren sorunluydu ve şarj almama problemi vardı. Cihazı aldığım tarihten sonra servisle ve Turkcell Pasaj ile defalarca görüştüm, her seferinde “servis sizi arayacak” denilerek oyalandım. Sonunda Ekim ayında ürünü göndermem gerektiği söylendi ve ben de bu talep üzerine cihazı servise gönderdim.

Sipariş numaram 20256619608’dır. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10–15 kez aradım. Her görüşmemde cihazın farklı bir yerde olduğu söylendi, bir gün depoda, başka bir gün kargoda, bir başka sefer bana ulaşılamadığı iddia edildi. Son olarak ürünün yapıldığı ve tarafıma gönderildiği bildirildi, ancak bugün elime ulaşan cihazda yine aynı şarj almama sorununun devam ettiğini gördüm. Süreç boyunca gerçek bir bilgilendirme yapılmadı, sürekli oyalandım ve çelişkili bilgilerle karşılaştım.

Ürünü aldığım günden bu yana yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hâlâ düzgün çalışmayan projeksiyon cihazı için tarafıma ödediğim 8.200 TL tutarının tamamının iade edilmesini talep ediyorum.