to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Kasım tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Philips lazer epilasyon cihazı siparişi verdim. Sipariş sırasında “1 günde kargoda” etiketi bulunuyordu. Ancak ürün tarafıma halen teslim edilmedi. Kargo firması, teslimat için geldiğinde beni yerimde bulamadığını iddia etmiş, fakat belirtilen tarih ve saatte kesinlikle işyerimdeydim. Bu durumun imkansız olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Kargo firmasına ulaşmaya çalıştım, ancak sadece ilgisiz bir telesekreter servisiyle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini (0850 222 20 20) defalarca aradım, müşteri temsilcisine bağlandığımda bana tekrar aynı numarayı aramamı söylüyorlar. Görüşme sırasında da “sizi aradım, siz açtınız” dememe rağmen, yanlış aradığımı iddia ediyorlar. Bu tutumdan dolayı çok mağdur oldum.
Sipariş numaram: 20257015787. Ödememi faturaya ek kontratlı olarak, yaklaşık 15 bin tl tutarında yaptım. Siparişi verdiğimden bu yana 8 gün geçti ve herhangi bir ilerleme sağlanamadı. Tüm teslimat süreci aynı iş yeri adresinde gerçekleşti ve bu tür bir sorun ilk kez başıma geliyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.
1 Kasım’da Turkcell Pasaj üzerinden televizyon siparişi verdim (sipariş numarası: 20257010108). Siparişimde 1 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak geç kargoya verildi. 5 Kasım’da kargo dağıtıma çıktı olarak göründü ve tüm gün evde olmama rağmen “evde yok” şeklinde not düşülmüş. 6 Ka...
12 Ağustos 2023 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden QP220 Philips yedek bıçak siparişi verdim. Ürün 13 Ağustos’ta kargoya verildi, fakat paket kayboldu. Kargo firması ile iletişime geçtiğimde, böyle bir paketin teslim edilmediği ve tarafıma ulaşmadığı bilgisini aldım. Araştırma başlatıldı, ancak süre...
11.10.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Dyson Airwrap siparişi verdim. Sipariş numaram: 20256971879. Ürünüm 15 gündür teslim edilmedi. Sipariş takibinde herhangi bir sorun görünmüyor, ancak teslimat Kuryenet ile yapılacaktı ve iki kez “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj...
Turkcell pasajdan Braun lazer makinesi satın aldım. Aradan 8 gün geçti siparişim hala kargoya verilmedi. 15.500 TL para çekildi kartımdan. Ürünü kargoya vermedikleri gibi paramıda iade etmiyorlar. Ve muhatap olabileceğim kimse yok karşımda. Paramın iadesini istiyorum. Sipariş numaram: 20245718319
Yorumlar