Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34942419

Turkcell Pasaj Ayıplı Telefon İadesi Ve Tehditkar Mağaza İletişimi

profile
Turgut
Turkcell Pasaj
22 Ocak 00:10
224

06 Ocak’ta Turkcell Pasaj üzerinden 21.990 TL ödeyerek, tek çekim şeklinde Samsung Galaxy a54 beyaz telefon satın aldım. Telefonu ilk günden itibaren kullandığımda, karşı tarafa giden sesin boğuk olduğu ve üçüncü taraf uygulamalarda çözünürlük kalitesinin çok kötü olduğu sorunlarıyla karşılaştım. Ürün baştan beri ayıplı olduğu için iki kez iade ettim.

İade sürecinde ürünü Burhaniye’deki Tuna Tel mağazasına gönderdim. Bana, “Ürünü mağazaya gönderdik, oradan alın, 30 gün geçerse imha ederiz” şeklinde bir ifade kullanıldı ve bu söylem tehditkar bir üslupta iletildi. Turkcell Pasaj müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise “yardımcı olamayız” denilerek süreçte hiçbir destek sağlanmadı. Satıcıyla telefonla görüştüğümde de gerçeğe aykırı beyanlarda bulunuyor ve telefonu yüzüme kapatıyor. 14 gün içinde cayma/iade hakkım olmasına rağmen bu hakkım kullanılmadı ve iadem gerçekleştirilmedi. Sipariş numaram 20267147053’tür.

Ayrıca sistemde ürün teslim edildi olarak görünmesine rağmen ben fiilen ürünü teslim almadım. Ayıplı olduğu açık olan bu ürün için, yasal iade hakkım da varken süreç uzatılmadan, hiçbir ek şart öne sürülmeden telefon bedeli olan 21.990 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
22 Ocak 00:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
28 Ocak 14:38

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Turgut
Turgut
02 Şubat 00:59

Yav hiçbir şekilde bilgi verilmedi yalan söylüyorsunuz üründe gizli ayıp 2. El olduğu ortaya cıktı THH gününü bekleyin

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasaj Turkcell Satış A. Ş. 20235392028 Sipariş Numaralı Ürün

profile
Can
Turkcell Pasaj
28 Ağustos 2023 14:54
1.198

Turkcell Pasaj üzerinden "Turkcell Satış a. Ş." adlı satıcı üzerinden aldığım, 20235392028 sipariş numaralı ürünüm 22 Ağustos 2023 tarihinde seçtiğim mağazaya teslim edildi. İade talep etmediğim halde ürünün üzerinde iade talebi olduğu, bu sebeple iade talebi kaldırılmadan ürünün tarafıma teslim ed...

Turkcell Pasaj Turkcell Satış A. Ş. 20235392028 Sipariş Numaralı Ürün
2 Destek
1 Yorum
1
Yasir sonuçtan hiç memnun değil

Türkiye Garantili Olmayan Ürün Nedeniyle İade Talebim Sonuçlandırılmadı

profile
Yasir
Turkcell Pasaj
18 Kasım 2025 22:40
573

8 Kasım’da Turkcell Pasaj üzerinden Samsung Buds 3 Pro model kulaklık siparişi verdim ve 11 Kasım’da ürün elime ulaştı. Siparişi verirken ürünün “Samsung Türkiye garantili” olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak kutuyu açtığımda sadece ithalatçı firma garanti belgesiyle karşılaştım. Bunun üzerine 12 ...

turkiye-garantili-olmayan-urun-nedeniyle-iade-talebim-sonuclandirilmadi-4.jpg
turkiye-garantili-olmayan-urun-nedeniyle-iade-talebim-sonuclandirilmadi-3.jpg
turkiye-garantili-olmayan-urun-nedeniyle-iade-talebim-sonuclandirilmadi-2.jpg
turkiye-garantili-olmayan-urun-nedeniyle-iade-talebim-sonuclandirilmadi-1.jpg
1
Baki sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasaj'da İade Ve İletişim Sorunları

profile
Baki
Turkcell Pasaj
05 Aralık 2024 18:25
870

Turkcell Pasaj ' dan 2 farklı ürün aldım. 2 ürünü de iade ettim. 1. Ürünüm direkt pasaj kolisi ile geldi. İadesi çok kolay bir şekilde gerçekleşti. 2. Ürün İzmir'e pasaj üzerinden satım yapan firmaya gitti. Ürün teslim edildiği halde hala iade inceleniyordu kaldı. Turkcell Pasaj ' müşteri hizmetleri...

Turkcell Pasaj'da İade Ve İletişim Sorunları
Turkcell Pasaj'da İade Ve İletişim Sorunları
Turkcell Pasaj'da İade Ve İletişim Sorunları
Turkcell Pasaj'da İade Ve İletişim Sorunları
2 Destek

Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Ceyda
Turkcell Pasaj
14 Ağustos 2025 14:20
1.033

10 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden Samsung A26 model bir telefon aksesuarı siparişi verdim. Sipariş numaram: 539 *******44. Siparişimin toplam tutarı 28.000 TL’dir ve teslimat adresim Elazığ Merkez’dir. Siparişin ardından kargo çıkışı yapıldı, ancak bugün 14 Ağustos olmas...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Turkcell Pasaj'dan Yanlış Gelen Ürünün İadesi videonun kapak resmi

Turkcell Pasaj'dan Yanlış Gelen Ürünün İadesi

profile
Servet
Turkcell İnsanların Yalan Beyan İle Aldatılması! videonun kapak resmi

Turkcell İnsanların Yalan Beyan İle Aldatılması!

profile
Umut
Turkcell Pasaj Kargom Nerede Ve Ne Zaman Teslim Edilecek? videonun kapak resmi

Turkcell Pasaj Kargom Nerede Ve Ne Zaman Teslim Edilecek?

profile
Erim
Turkcell Pasaj 0 Aldığım iPhone 13 Cihazının Ekranı Kusurlu Çıktı! videonun kapak resmi

Turkcell Pasaj 0 Aldığım iPhone 13 Cihazının Ekranı Kusurlu Çıktı!

profile
Sercan
Turkcell Pasaj Dji Osmo Pocket 3 Creator Combo Sorunlu Çıktı! videonun kapak resmi

Turkcell Pasaj Dji Osmo Pocket 3 Creator Combo Sorunlu Çıktı!

profile
Berat
Turkcell Pasaj'dan Tablet Aldık Arızalı Çıktı, Değişim Yapmıyorlar! videonun kapak resmi

Turkcell Pasaj'dan Tablet Aldık Arızalı Çıktı, Değişim Yapmıyorlar!

profile
Umit

Öne Çıkan Konular

Turkcell Pasaj iletişim Turkcell Pasaj pasaj müşteri hizmetleri Turkcell Pasaj telefon Turkcell Pasaj iade Turkcell Pasaj mağazaları Turkcell Pasaj ödeme
Benzer Şikayet Yaz