Turkcell Online Mağaza Siparişim Günlerdir Sevk Aşamasında Bekliyor

Turkcell online mağazadan salı günü verdiğim Redmi Note 14 Pro telefon siparişim, bugün cumartesi olmasına rağmen hâlâ 'sevk aşamasında' görünüyor.

Dört gündür aynı aşamada takılı kalması ve hiçbir ilerleme olmaması artık sabrımı zorluyor.

Aynı gün abim İngiltere’den kargo çıkardı ve yurt dışından gönderilen kargo çoktan elime ulaştı; ancak Türkiye içindeki bu siparişim hâlâ sevk aşamasında bekliyor. Bu kadar kısa mesafede, üstelik büyük bir firma üzerinden verilen bir siparişte sürecin bu derece yavaş işlemesini anlayamıyorum.

Turkcell müşteri hizmetleri, kargoyu aynı gün çıkardıklarını ve şu an sevk aşamasında olduğunu söylüyor; ancak günlerdir durum değişmiyor, detaylı ve net bir bilgi de alamıyorum. Ayrıca burada bu konuda pek çok kişinin benzer şikayetler yazdığını görüyorum; fakat yine de bu sorunların dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Sipariş numaram 3811 ile biten bu telefon siparişimle ilgili olarak, kargonun nerede olduğu, neden hâlâ sevk aşamasında göründüğü ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılması konusunda açıklama ve çözüm talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan gecikmenin gerekçesinin de açık bir şekilde paylaşılmasını istiyorum.