Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34466031

Turkcell Online Mağaza Siparişim Günlerdir Sevk Aşamasında Bekliyor

profile
Cihat
Turkcell Pasaj
06 Aralık 13:18
274

Turkcell online mağazadan salı günü verdiğim Redmi Note 14 Pro telefon siparişim, bugün cumartesi olmasına rağmen hâlâ 'sevk aşamasında' görünüyor.

Dört gündür aynı aşamada takılı kalması ve hiçbir ilerleme olmaması artık sabrımı zorluyor.

Aynı gün abim İngiltere’den kargo çıkardı ve yurt dışından gönderilen kargo çoktan elime ulaştı; ancak Türkiye içindeki bu siparişim hâlâ sevk aşamasında bekliyor. Bu kadar kısa mesafede, üstelik büyük bir firma üzerinden verilen bir siparişte sürecin bu derece yavaş işlemesini anlayamıyorum.

Turkcell müşteri hizmetleri, kargoyu aynı gün çıkardıklarını ve şu an sevk aşamasında olduğunu söylüyor; ancak günlerdir durum değişmiyor, detaylı ve net bir bilgi de alamıyorum. Ayrıca burada bu konuda pek çok kişinin benzer şikayetler yazdığını görüyorum; fakat yine de bu sorunların dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Sipariş numaram 3811 ile biten bu telefon siparişimle ilgili olarak, kargonun nerede olduğu, neden hâlâ sevk aşamasında göründüğü ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılması konusunda açıklama ve çözüm talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan gecikmenin gerekçesinin de açık bir şekilde paylaşılmasını istiyorum.

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
06 Aralık 13:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
09 Aralık 09:53

Merhaba Cihat Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Akifin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turkcell Sim Kart Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İletişim Eksikliği!

profile
Akifin
Turkcell
06 Aralık 2024 14:46
759
"Sim kartı burada şikayetimi yazdıktan 2 gün sonra teslim ettiler. Ancak kartın yaklaşık 3 haftada teslim edilmesi bu devirde kötü bir durum. Kesinlikle kargo firmasının değiştirilmesini düşünmeleri gerek. Bu arada Tukcelin kendi çalışanlarına 3 defa iletmeme rağmen hiçbir sonuç alamadığım halde burda yayınladıktan iki gün sonra sorunum çözüldü. Bu kadar büyük bir firma kişisel başvurularda oldukça ilgisiz olmamalı, tavsiyem problemlerinizi buradan yayınlamanız yönünde. Teşekkürler…"
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Almadığım Hasarlı Telefonun Ücreti Faturama Yansıtıldı Çözüm Yok

profile
Emrah
Turkcell
14 Ağustos 11:26
390

Turkcell’den cihaz kampanyası kapsamında aldığım Redmi Note 14 telefonun teslimatı sırasında ürünü kuryeden teslim almadım çünkü kutusu tamamen ezik ve hasarlıydı. Cihazı hiç teslim almadan doğrudan iade ettim. Olay 20 gün önce gerçekleşti ve bu süre zarfında çözüm sağlanmadı. Şikayet talep numaram...

Teslim Almadığım Hasarlı Telefonun Ücreti Faturama Yansıtıldı Çözüm Yok
Teslim Almadığım Hasarlı Telefonun Ücreti Faturama Yansıtıldı Çözüm Yok

Mobil İmza Başvurusunda Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Umut
Turkcell
19 Kasım 13:15
171

14 Kasım tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum. Mobil imza için yeni bir sim kart gerektiği belirtildi, isim ve adres bilgilerim alındı. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne kargo takip bilgisi ne de herhangi bir güncelleme tarafıma iletilmedi. Başvurumla ilgili ...

1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell 18 Gündür Kargom Gelmiyor

profile
Yasin
Turkcell
04 Temmuz 2023 12:59
350

Turkcell'den bir cihaz aldım. 16 Haziran'da teslim edildi Kuryenet'e. Bugün 4 Temmuz'da hala elime ulaşmadı. Ne kötü bir firmaymış, firmaya ulaşmak zaten imkansız. Bir de dalga geçer gibi 'yoktunuz' diye mesaj atmışlar. Sözde akşam 8'de gelmişler, burası iş yeriyken mesai saatleri 6'da bittiğinden h...

Turkcell Bayi İademi Kabul Etmiyor

profile
Emine
Turkcell
19 Mart 2024 15:44
1.114

Trabzon Araklı'daki Turkcell bayisi 'Arta Mobil' şubesinden 18.03.3024 tarihinde Xiaomi Redmi 13 aldım. Daha bayiden çıkmadan vazgeçtiğimi ve Pro modelini istediğimi söyledim. 'Elimizde yok' dediler. İade etmek istedim, ancak 'Parasını ödediniz, imza attınız, iade yapamayız' dediler. Daha bayiden çı...

Turkcell Bayi İademi Kabul Etmiyor
Turkcell Bayi İademi Kabul Etmiyor
Öne Çıkan Konular
Turkcell Pasaj müşteri hizmetleri Turkcell Pasaj telefon Turkcell Pasaj kargo Turkcell Pasaj mağazaları
Benzer Şikayet Yaz