Teslim Edilmeyen Philips Blender Ve İptal Talebimin İşleme Alınmaması

22 Nisan’da Turkcell Pasaj üzerinden Philips blender siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, kargo hareketlerinde de sürekli “dağıtım bekleniyor” ibaresi görünüyor.

Bu süreçte iki defa Pasaj çalışanlarıyla görüşerek ürünün acil olarak elime ulaşması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen herhangi bir hızlandırma, bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. 30 Nisan’da müşteri hizmetlerini tekrar arayarak ürünün iptalini talep ettim ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ sistemde “siparişlerim” kısmında görünüyor ve kargo tarafında da teslimatla ilgili net bir gelişme yok.

Sipariş numaram 20267325278 olup, ürünü tarifeye ek aylık 863,73 TL olacak şekilde 3 ay taksitle satın aldım. Hem ürünümü zamanında alamadım hem de iptal talebime rağmen süreç tamamlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu deneyimi diğer kullanıcıların da bilmesi adına paylaşmak ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.