Teslim Edilmemiş Hawk Oyun Koltuğu İçin Kuryenet Ve Turkcell’den Sürekli Oyalama

15 Temmuz’da Turkcell Pasaj üzerinden Hawk oyuncu koltuğu için sözleşmeli satış yaptım. Bu satışa ait sözleşmem 19 Temmuz’da Kuryenet Çeşme şubesine ulaşıyor, 20 Temmuz’da ise 100005705530 takip numarasıyla dağıtıma çıktığı görünüyor. O günden beri her gün evde beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Yaklaşık 5 gündür evde kuryeyi bekliyorum, ne Kuryenet’e doğru düzgün ulaşabiliyorum ne de Turkcell’den somut bir destek alabiliyorum. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda karşıma sadece telesekreter çıkıyor ve her seferinde “Kargonuz dağıtımdadır, gün içinde size ulaştırılacaktır, iyi günler dileriz” şeklinde kayıtlı bir mesaj dinletilip görüşme sonlandırılıyor, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu süreçte Turkcell tarafı da her defasında “gün içinde ulaşılacak” şeklinde oyalayıcı bilgi veriyor ancak ortada ne gelen bir kurye var ne de net bir açıklama.

Sözleşmemin bir an önce elime ulaştırılmasını, buna bağlı olarak sipariş sürecimin tamamlanmasını ve bu gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.