Telefon Satışı Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Sorumluluk Karmaşası

Merhaba
10/06/2025 tarihinde Turkcell pasajdan bir telefon aldım ve eski telefonumu da değiş tokuş için gönderdim. 18/06/2025 Tarihinde telefonumun alımı onaylanmasına ve 3 iş günü içinde bana ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen hala ben satışını yaptığım telefonumun ödemesini alamadım. Turkcell pasaj ile görüştüğüm zaman beni EasyCep diye bir firmaya yönlendirdiler. Firmanın müşteri hizmetleri aradığım zaman durum inceleniyor diyor ve ödeme yapılmadığı gibi neyin incelendiği konusunda da bilgi verilmiyor. Ödememin bir an önce yapılması gerekmektedir. Aksi takdirde mağdur olacağım. Ayrıca benim gibi birçok müşterinin Turkcell pasaj güvencesi altında bu işi yaptığını sanıyor fakat sonrasında başka bir firma ile muhatap olmak zorunda bırakılıyor. Hem Turkcell pASAJ'ın hem de EasyCep firmasının bir an önce sorumluluklarını yerine getirmesini bekliyorum.