Stok Yetersizliği Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Tazminat Talebi

08.06.2026 tarihinde Turkcell Pasaj web sitesi üzerinden 35.099 TL ödeyerek JBL Partybox 520 Bluetooth hoparlör satın aldım. Ödemem alındı, siparişim onaylandı ve sistemde hazırlık sürecine geçtiği göründü. Ancak aradan günler geçtikten sonra siparişim, stok yetersizliği gerekçesiyle Turkcell Pasaj tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve bu durum beni mağdur etti.

İptal sürecinde tarafıma herhangi bir alternatif sunulmadı, benzer bir ürün, ek indirim, hediye çeki ya da başka bir çözüm önerisi yapılmadı. Sadece stok yetersizliği nedeniyle iptal edildiği bilgisi verildi. Oysa ürün stokta yoksa satışa açılmaması, ücret alınmaması veya en azından müşteri aleyhine olacak şekilde tek taraflı iptal yapılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, öncelikle JBL Partybox 520 ürününün tarafıma aynı fiyattan temin edilmesini, bu mümkün olmuyorsa uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin Turkcell Pasaj tarafından adil biçimde giderilmesini talep ediyorum.