Sıfır Dediği Telefon İkinci El Çıktı, 63 Bin TL Ücret Talebi Haksız

Kasım ayının 10’unda Turkcell üzerinden fatura üzerine Samsung Galaxy S24 FE telefon siparişi verdim, cihaz bana 29 Kasım’da teslim edildi. Telefonda herhangi bir sorun yok sanarak sıfır ürün aldığımı düşünüyordum; ancak cihazı kurcaladığımda ikinci el olduğunu fark ettim.

Telefonda benden önceki kişiye ait arama geçmişi ve daha önce açılmış bir Samsung hesabı bulunuyordu. Yani cihazın daha önce başka biri tarafından kullanıldığı çok net bir şekilde belliydi. Buna rağmen bana sıfır telefon diye satılmış olması hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Tüm bunların üzerine Turkcell benden cihaz bedeli farkı adı altında 63 000 TL talep ediyor. Telefonun normal piyasa fiyatı yaklaşık 30 000 TL iken, ikinci el çıkmış bir cihaz için böyle bir fark istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Cihaz şu anda yanımda ve hattım hâlâ aktif durumda.

Ben Turkcell’den, bana ikinci el olarak gönderilen bu telefonun hiçbir ek ücret talep edilmeden sıfır, kapalı kutu bir cihazla değiştirilmesini veya ödediğim/ödeyeceğim tüm tutarların iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve 63 000 TL tutarındaki cihaz bedeli farkı talebinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.