to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayının 10’unda Turkcell üzerinden fatura üzerine Samsung Galaxy S24 FE telefon siparişi verdim, cihaz bana 29 Kasım’da teslim edildi. Telefonda herhangi bir sorun yok sanarak sıfır ürün aldığımı düşünüyordum; ancak cihazı kurcaladığımda ikinci el olduğunu fark ettim.
Telefonda benden önceki kişiye ait arama geçmişi ve daha önce açılmış bir Samsung hesabı bulunuyordu. Yani cihazın daha önce başka biri tarafından kullanıldığı çok net bir şekilde belliydi. Buna rağmen bana sıfır telefon diye satılmış olması hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Tüm bunların üzerine Turkcell benden cihaz bedeli farkı adı altında 63 000 TL talep ediyor. Telefonun normal piyasa fiyatı yaklaşık 30 000 TL iken, ikinci el çıkmış bir cihaz için böyle bir fark istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Cihaz şu anda yanımda ve hattım hâlâ aktif durumda.
Ben Turkcell’den, bana ikinci el olarak gönderilen bu telefonun hiçbir ek ücret talep edilmeden sıfır, kapalı kutu bir cihazla değiştirilmesini veya ödediğim/ödeyeceğim tüm tutarların iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve 63 000 TL tutarındaki cihaz bedeli farkı talebinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Aralık 2024’te Turkcell Pasaj üzerinden yaklaşık 35.000 TL ödeyerek Samsung z Flip model bir telefon satın aldım. Telefonu sıfır ürün olarak aldım ancak kısa süre sonra ekranı çalışmamaya başladı ve ben de servise götürdüm. Serviste, ürünün sistemlerinde ikinci el olarak göründüğü, yani bana satılan...
Turkcell Pasaj üzerinden taksitli olarak aldığım Samsung s24 fe model telefonumda, cihaz elime geçtiği ilk günden itibaren ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Telefonda sürekli çekmeme ve sık sık şebeke kopmaları oluyor, sağlıklı bir şekilde arama yapamıyor ve internete bağlanamıyorum. Yaşadığım bu s...
30 Aralık Cumartesi 2023 tarihinde Turkcell Pasaj adresinden Samsung Galaxy S20 Fe telefonu sipariş ettim. Siparişim onaylandı ve ardından kartımdan para çekildi. Ücret 15.299 TL idi. Yılbaşı tatili sonrasında, 2 Ocak Salı sabahı siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım ve birkaç gün sonra ...
08 Eylül 2024 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden garantisi devam eden Samsung Galaxy s23 fe model telefonu satın aldım. Geçen hafta perşembe günü cihazın arızalandığını bildirdim ve üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her s...
Sivas Zara Turkcell bayisinden Samsung Galaxy S24 cihaz satın aldım. Cihazın Turkcell Pasaj'da ve diğer internet sitelerinde fiyat farkının fazla olduğunu, 10.000 TL gibi uçuk bir fark olmasından dolayı iade etmek istediğimi bildirdim. Buna rağmen bana cihazın 2. el olduğunu, satın aldığım fiyattan ...
Yorumlar