Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33539456

Sebepsiz Sipariş İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Sinem
Turkcell Pasaj
01 Eylül 2025 12:12
4.524

Turkcell Pasaj üzerinden Kafkasda satıcısından 20256888531 ve 20256888532 numaralı siparişlerimle bir adet djı Osmo Pocket 3 Creator Combo ve bir adet 256 GB SD hafıza kartı satın aldım. Siparişlerimi 1 gün önce verdim ve kargo beklerken, hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişlerim iptal edildi. Sadece “bankanıza iade bilgisi iletilmiştir, tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir” şeklinde otomatik bir mesaj aldım.

Satıcıya “satıcıya sor” kısmından durumu iletmek istediğimde ise, 01.09.2025 11:38 tarihinde sorum reddedildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir açıklama yapılmadı. Teslimat adresim veya iletişim bilgilerimle ilgili bir sorun olduğuna dair de tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.

İlk kez bu satıcıdan alışveriş yapıyorum ve böyle bir yaklaşımı asla doğru bulmuyorum. Sebep belirtilmeden siparişlerimin iptal edilmesi ve iade sürecinin belirsizliği mağduriyet yaşamama sebep oldu. 32.500 TL ve 899 TL tutarındaki ödemelerimin tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
02 Eylül 2025 13:27 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
02 Eylül 2025 13:28

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.09.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Dilerseniz, taleplerinizi müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ürün Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Ramazan
Turkcell Pasaj
12 Ağustos 2025 13:06
704

09.08.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Nethouse adlı ürünü 499,00 TL karşılığında Batman adresime sipariş ettim. 20256843062 numaralı siparişim için tarafıma “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi, kuryemiz tekrar iletişime geçecektir” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak, daha sonra T...

urun-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
1 Destek
3
Hamdi sonucu yetersiz buldu

Turkcell Pasaj'da İptal Edilmeyen Sipariş Ve Para İadesi Sorunu

profile
Hamdi
Turkcell Pasaj
27 Nisan 2025 13:15
1.305

Turkcell Pasaj'da Kafkasya satıcısından 24.04.2025 tarihinde 51.999 TL'ye djı mini 4 Pro fly more Combo drone sipariş ettim. Aynı gün aynı satıcının aynı ürünü 48.000TL'ye N11'de sattığını görünce bu gerekçeyle siparişi iptal etmek istedim. Birkaç saat sonra satıcı o sayfadan tükendi olarak değiştir...

Turkcell Pasaj'da İptal Edilmeyen Sipariş Ve Para İadesi Sorunu
Turkcell Pasaj'da İptal Edilmeyen Sipariş Ve Para İadesi Sorunu
Turkcell Pasaj'da İptal Edilmeyen Sipariş Ve Para İadesi Sorunu
1 Yorum
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasaj Turkcell Satış A. Ş. 20235392028 Sipariş Numaralı Ürün

profile
Can
Turkcell Pasaj
28 Ağustos 2023 14:54
1.198

Turkcell Pasaj üzerinden "Turkcell Satış a. Ş." adlı satıcı üzerinden aldığım, 20235392028 sipariş numaralı ürünüm 22 Ağustos 2023 tarihinde seçtiğim mağazaya teslim edildi. İade talep etmediğim halde ürünün üzerinde iade talebi olduğu, bu sebeple iade talebi kaldırılmadan ürünün tarafıma teslim ed...

Turkcell Pasaj Turkcell Satış A. Ş. 20235392028 Sipariş Numaralı Ürün
2 Destek
1 Yorum
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasaj İptal Edilen Siparişimin Ödemesi İade Edilmiyor!

profile
Barış
Turkcell Pasaj
02 Nisan 2024 01:36
1.677

29 Mart 2024 tarihinde turkcell.com.tr Pasaj alışveriş sitesinden 20245856709 sipariş numarası ile ürün sipariş ettik. Siparişim kargoya verildi fakat Turkcell tarafından kargodan geri çekilip, tarafıma gönderilmeyip 30 Mart 2024 tarihinde iptal edildi. Defalarca Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini ...

2 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Turkcell Pasaj müşteri hizmetleri Turkcell Pasaj iletişim Turkcell Pasaj sipariş iptali Turkcell Pasaj kargo Turkcell Pasaj sipariş iptal etme Turkcell Pasaj teslimat Turkcell Pasaj ödeme
Benzer Şikayet Yaz