Sebepsiz Sipariş İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Turkcell Pasaj üzerinden Kafkasda satıcısından 20256888531 ve 20256888532 numaralı siparişlerimle bir adet djı Osmo Pocket 3 Creator Combo ve bir adet 256 GB SD hafıza kartı satın aldım. Siparişlerimi 1 gün önce verdim ve kargo beklerken, hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişlerim iptal edildi. Sadece “bankanıza iade bilgisi iletilmiştir, tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir” şeklinde otomatik bir mesaj aldım.

Satıcıya “satıcıya sor” kısmından durumu iletmek istediğimde ise, 01.09.2025 11:38 tarihinde sorum reddedildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir açıklama yapılmadı. Teslimat adresim veya iletişim bilgilerimle ilgili bir sorun olduğuna dair de tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.

İlk kez bu satıcıdan alışveriş yapıyorum ve böyle bir yaklaşımı asla doğru bulmuyorum. Sebep belirtilmeden siparişlerimin iptal edilmesi ve iade sürecinin belirsizliği mağduriyet yaşamama sebep oldu. 32.500 TL ve 899 TL tutarındaki ödemelerimin tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin bilgilendirilmesini talep ediyorum.