Kolay Gelsin Teslimatını Sürekli Erteleyerek Müşteriyi Mağdur Ediyor

07.02.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 1 iş gününde teslim edileceği belirtilen, Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilen 118.399 TL değerinde bir telefon siparişi verdim. Sipariş verirken özellikle hafta sonu da bölgemde teslimat olduğu söylendi. Ancak 170757540 numaralı gönderim, üç gündür hiçbir net sebep belirtilmeden sürekli erteleniyor ve her gün bir sonraki güne ertelendiğine dair mesaj alıyorum. Bu durum artık beni dolandırılıyormuşum gibi hissettirmeye başladı.

İstanbul Pendik bölgesine gelecek olan kargom için Kolay Gelsin desteğine bağlandığımda ise destek ekibinin derdimle gerçekten ilgilenmekten çok, görüşmeyi bir an önce sonlandırmaya çalıştığını, söylediklerimi önemsemeden geçiştirdiğini hissettim. Tarafıma, 02.08.2026 tarihinde “kargonuz yoğunluktan dolayı ertelendi, tahmini teslimat 02.09.2026” bilgisi verildi. Bugün tekrar bilgi almak için ulaştığımda ise bu kez 02.10.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Yani her gün, teslimat tarihi sistemde bir sonraki güne öteleniyor.

Hem Turkcell Pasaj’ın “1 iş gününde teslimat” vaadinin hem de Kolay Gelsin’in verdiği teslimat tarihinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 118.399 TL ödeyerek aldığım telefonumun, daha fazla oyalanmadan, bana dün vaat edildiği gibi 02.09.2026 tarihindeki sözlerine sadık kalınarak, bugün içerisinde en kısa sürede İstanbul Pendik adresime teslim edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu keyfi ertelemelerle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.