Kargo Gecikmesi Nedeniyle Iphone 17 Pro Max Teslim Edilmedi Ve Bilgi Eksikliği

Turkcell Pasaj üzerinden Kozmik Turuncu iPhone 17 Pro Max 256 GB model telefonu 121.199 TL tutarla kredi kartı ile satın aldım. Ürün için hızlı kargo seçeneğiyle gönderim yapıldı ve sistemde teslimat tarihi 17.09.2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün 10 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma İstanbul Bağcılar’daki adrese hâlâ teslim edilmedi.

Siparişin durumunda kargo hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor. Teslimat gecikince Turkcell ve anlaşmalı oldukları Kolay Gelsin kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim, bu süreçte en az 10 kez görüştüm. Görüşmelerin sonucunda ürünün kargo firmasının deposunda olduğu ve Turkcell’e iadesinin beklendiği, bu nedenle de ne ürünün bana teslim edildiği ne de bankam tarafından henüz kredi kartıma herhangi bir ödeme yansıtıldığı söylendi.

Şu anda ortada ne teslim edilmiş bir telefon var ne de net bir bilgilendirme yapılıyor. 10 gündür mağdurum ve bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte hem Turkcell Pasaj’ın hem de Kolay Gelsin kargo firmasının süreci bu kadar uzatmasını kabul etmiyorum. Ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini ya da süreç netleştirilerek tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, kargo ve teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili açıklama talep ediyorum.