to read complaints and reviews, or file yours.Instagram'dan Siparişte 599 TL Yerine 52.999 TL Çekildi
23.08.2025 tarihinde Instagram üzerinden "Şok Market" adıyla açılmış bir hesaptan Stanley termos 2,3 litre siparişi verdim. Ürün fiyatı 599 TL olarak belirtilmişti, ancak kredi kartımdan tohas PF/TURKCELLMAGAZA isimli iş yerinden 52.999 TL çekildi. Siparişin üzerinden henüz 2 saat geçti ve ürün elime ulaşmadı.
Satıcıya ulaşmaya çalıştığımda, siparişin görünmediği şeklinde yanıt aldım. Herhangi bir fatura veya sipariş onayı da tarafıma iletilmedi. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Kartım bu işlemden sonra iptal edildi. Bankam ile iletişime geçtim, harcamaya itiraz için 24 saat geçmesi gerektiği bilgisini aldım ve sürecin başlamasını bekliyorum.
Çekilen 52.999 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve siparişin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Çağrı merkezini aradığımda E* ismindeki çalışan çok yardımcı oldu. Konuyla alakalı olarak Mehmet beyin ilgilendiğini belirtti. Sorunum çözüldü. Para iadesi sağlandı. Kendilerine çok teşekkür ediyorum.
