to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Pasaj uygulamasından sıfır iPhone 13 satın aldım. Sipariş numaram: 20256790893. Ürünün faturasında “faturanın malı değeri yoktur” ibaresi yer aldığı için, faturayı muhasebe işlemlerimde kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Yaklaşık 1 aydır bu sorun çözülmedi. 3 kez talep oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, “malı değeri olan faturanız GİB’e gönderilmiştir” yanıtını aldım. Ancak e-fatura sisteminde diğer faturalarım görünürken bu faturam görünmüyor. Ayrıca, faturayı mail adresime göndermelerini istediğimde “gönderemiyoruz” denildi.
32.999 TL ödeme yaptığım ürün için, geçerli ve malı değeri olan faturamın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Turkcell Pasaj istenilen bir fatura göndermekten aciz mi?
16.11.2021 tarihinde Turkcell Pasaj mobil uygulaması üzerinden 13.193 TL ödeyerek iPhone 13 256 GB model cep telefonu satın aldım. Ürünü sıfır olarak aldım ve ödemesini de sıfır ürün fiyatı üzerinden yaptım. Yaklaşık 4 yıl sonra cihazımı “eskisini getir yeniyi götür” kampanyası kapsamında değiştirme...
13 Nisan 2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulamasından 33.999 TL değerinde iPhone 13 cihaz siparişi verdim. 1 gün sonra 14 Nisan 2025 tarihinde sipariş...
26 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 13 şarj adaptörü siparişi verdim. Ürünü orijinal ve güvenilir bir satıcıdan alacağımı düşünerek, GSM faturama yansıtılmak üzere 737 TL’ye ve kargo ücreti olmadan satın aldım. Ancak sonradan ürünün Turkcell’in Samsun’daki bir bayisinden gönderi...
16 Ekim'de 2023 Turkcell Pasaj'dan 36599 TL iPhone 13 -128 GB aldım, 19 Ekim'de faturam da kesildi. O günde bugüne 8 gün oldu. Kargom hala hazırlanıyor aşamasında, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hep aynı cevabı verdiler ( ilgili birime iletildi, dönüş sağlanacak diye) ancak ne destek ...
Yorumlar