to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tablet Ekran Kırığı İçin Ücret Talebi Reddi
Turkcell Pasaj güvencesiyle Vorcom sxpro model tablet satın aldım. Cihazı, ekranda görüntü gelmemesi ve bastırınca ekranın gelmesi şeklindeki arıza nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten geldikten bir süre sonra dokunmatik çalışmadı tekrar servise gönderdim.
Servisten geri geldi ekranda görünen bir kırık yoktu ama açmadım, eşim ve çocuğum memleketlerindeydi geldiklerinde çocuğum tableti kullanmak istedi görüntü olmadığını söyledi bir süre sonra tableti elime aldığımda, dış camda hiçbir çatlak, darbe veya kırık olmamasına rağmen iç ekranın kırık olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine tableti tekrar servise gönderdim. Vorcom firmasının yetkili servisi Asya Pasifik Teknoloji, cihazın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen ekranı bizim kırdığımızı iddia ederek benden ücret talep etti.
Cihazı darbe aldırmadığım ve dış camda hiçbir kırık olmamasına rağmen iç ekran kırığı için kullanıcı hatası denilmesini ve ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca Turkcell Pasaj da bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Vorcom ve Turkcell Pasaj’dan, mevcut garanti devam ederken benden ücret talep edilmeden iç ekran değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve cihazımın sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Yine ne varsa pasajda var cevap bekliyoruz sizden iletişim kurmanızı bekliyoruz.
