Turkcell Pasaj’dan Aldığım Şarj Adaptörü Sahte Çıktı, Telefonuma Zarar Verdi


4 Kasım 2024'te Turkcell Pasaj'dan iPhone'um için şarj adaptörü ve şarj kablosu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan birkaç ay sonra şarj etmemeye ve telefonumu aşırı derecede ısındırmaya başladı. Bu şekilde kullanmaya çalıştım ancak daha sonra fark ettim ki daha satın alalı bir yıl bile olmadığım cep telefonumun pil ömrü hızla tükenmeye başlamış. Şarj adaptörünü Apple'a götürüp gösterdiğim bu parçaların orijinal olmadığını söylediler, sahte ürünün olduğunu belirttiler. Şu an artık şarj aleti elimdeki hiç çalışmıyor. Hem telefonuma zarar verdi. Bu adaptör hem hem de şu an kullanılamaz durumda. Ürünün faturasına baktığımda ise tokat'ta bir Turkcell mağazasından gönderildiğini gördüm, bu mağazadan orijinal olmayan ürün gönderilmiş muhtemelen. Zararımın telafi edilmesini rica ediyorum. Ürünün faturası da elimde.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Talebimle ilgili hala cevap alamadım. Turkcell pasaj müşteri hizmetleri ile de görüşüp talep açtırdım, ama hala geri dönüş sağlanmadı.
Teşekkürler

















Merhaba sizdeki şikayetin aynısını ben de yaşadım. Turkcell bu durumu nasıl telafi etti? Öğrenebilir miyim?