to read complaints and reviews, or file yours.Financell Limitim Turkcell Pasaj’da Çalışmıyor 30.000 TL Telefon Alımım Engellendi
Yaklaşık 10 gündür Financell tarafından tarafıma tanımlanan 30.000 TL’lik limitim gözükmesine rağmen, Turkcell Pasaj üzerinden hiçbir şekilde telefon satın alamıyorum. Limitim sistemde aktif olarak görünmesine rağmen, taksitli telefon almak istediğimde işlemlerim onaylanmıyor.
Bu süreçte hem Financell hem Turkcell müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle defalarca kez iletişime geçtim; ancak sorunumla ilgili net bir çözüm üretilmedi ve neden onaylanmadığı konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Limiti verip, bu limit kapsamında alışveriş yapmama izin verilmemesi beni mağdur ediyor.
Beklentim, Financell tarafından tarafıma tanımlanan 30.000 TL’lik limitimin Turkcell Pasaj üzerinden sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesi ve limitim dahilindeki herhangi bir telefonu taksitle satın alabilmem için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasıdır.
Gelişme
Yaklaşık 10 gündür Financell tarafından tarafıma tanımlanan 30.000 TL’lik limitim sistemde aktif olarak görünmesine rağmen, Turkcell Pasaj üzerinden hiçbir şekilde telefon satın alamıyorum. Antalya’da Turkcell Pasaj mobil uygulaması üzerinden taksitli telefon almak istediğimde, limitim görünür ve aktif olmasına rağmen işlemlerim onaylanmıyor ve satın alma işlemini tamamlayamıyorum.
Bu süreçte hem Financell hem Turkcell müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle defalarca kez görüştüm, sorunum detaylı şekilde anlatmama rağmen net bir çözüm üretilmedi. İşlemlerin neden onaylanmadığı konusunda da tatmin edici ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Tarafıma SMS ile bildirilen ve halen aktif olarak görünen bu limite rağmen alışveriş yapamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.
Beklentim, Financell tarafından tanımlanan 30.000 TL’lik limitimin Turkcell Pasaj üzerinden sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi ve limitim dahilindeki herhangi bir telefonu taksitle satın alabilmem için gerekli teknik ve sistemsel düzenlemelerin acilen yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürece ilişkin tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili 15.01.2026 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
