to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 17 model telefonu değiş tokuş kampanyası kapsamında satın aldım. Kampanya gereği eski iPhone 8 cihazımı belirtilen şekilde geri gönderdim ve elimde kargo takip numarası mevcut. Ancak cihazımın nerede olduğu konusunda tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi.
Konu ile ilgili olarak iki haftadır Turkcell Pasaj müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Bana yalnızca “Çözeceğiz” şeklinde genel bir yanıt veriliyor ve süreçle ilgili somut bir gelişme paylaşılmadı. Bu süreçte benden ek olarak bazı belgeler ve bilgiler de talep edildi, hepsini eksiksiz sundum.
Cihazımın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 17 marka telefon satın alırken, değiş tokuş kampanyası kapsamında eski iPhone 8 cihazımı takas için gönderdim. Bana ilk gönderilen ön teklifte telefonum için 2.050 TL, üzerine 5.500 TL kampanya desteği olmak üzere toplam 7.500 TL sayılacağı belirtildi.
Ancak yaklaşık 12 gün sonra tarafıma gelen mesajda, cihazımın değerinin 600 TL eksik sayıldığı ve sadece 1.400 TL ödeme yapılacağı yazıldı. Başta belirtilen 5.500 TL destek tutarı hiçbir şekilde yansıtılmadı. Bu durum, kampanya şartlarına ve verilen ön teklife aykırı olduğu için kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak yaşadığım mağduriyet henüz giderilmedi. Ben, kampanyada ilk bildirilen ve onayladığım şekilde, eski cihazım için verilen 5.500 TL’lik destek tutarının eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Verilen ön teklif ne ise bunun aynısının uygulanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden değiş tokuş kampanyası ile iPhone 11 telefonuma karşılık iPhone 15 almak istedim. Değiş tokuş için başvuru kısmına tıklayarak formu doldurdum. 448978204122 referans kodu ile yeni telefonumu sipariş etmem gerektiği ve telefon gelince elimdeki iPhone 11'i göndermem ...
08.10.2025 Pazar sabahı saat 08:00’de Turkcell Pasaj üzerinden yanlışlıkla iPhone 17 256 GB beyaz model bir telefon siparişi verdim. Siparişi aynı gün akşam saatlerinde fark edip iptal ettim ve iki defa Turkcell Pasaj müşteri temsilcisini arayarak durumu bildirdim. Her iki görüşmede de iptal işlemin...
Turkcell pasajdan değiş tokuş kampanyası ile cep telefonu aldım. Yeni telefon teslim edilince eski telefonun gönderilmesi için kargo kodu gönderileceği belirtilmesine rağmen kargo kodu gelmedi. Konu ile ilgili pasaj müşteri hizmetlerini aradım. Talep kaydı oluşturdular. 3 gün sonra geri dönüş yapıp ...
Turkcell pasajdan 11 kasımda aldığım iPhone 13 128 GB telefon ile ilgili yaşadığım ses, hat vb... Sıkıntılar nedeniyle 3 haftadır telefonumla ilgili arıza kaydı oluşturmak için pasajı arayıp servis istiyorum. Tarafımla 1 kez bile iletişime geçilmedi. Her aradığımda dosyamın kendi keyiflerine göre ka...
Turkcell Pasaj uygulamasından iPhone 15 Pro telefon satın aldım. Telefonun ön kamerasının çalışmadığını fark ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak cihazımın değiştirilmesini veya iade edilmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi, yetkili serviste telefon ile ilgili rapor almamı ve daha sonra kendiler...
Yorumlar