Çocuk Saati Siparişinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Kuryenet İletişimsizliği

2 Şubat’ta Turkcell Pasaj üzerinden bir çocuk saati siparişi verdim. Genelde bu siteden verdiğim siparişler en geç 2. Günde elime ulaşırken, bu siparişim yaklaşık bir haftadır hala teslim edilmedi. Ürün 3 gündür sistemde “kargoda” olarak görünüyor fakat ne Turkcell Pasaj’da ne de Kuryenet tarafında bu süreci açıklayan net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ürün çocuk saati olduğu için çocukla iletişim kurmam açısından aciliyeti olan bir ürün.

Sipariş numaram 20267194022. Turkcell Pasaj müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ürünün 2–3 gündür Kuryenet’te göründüğünü söylemekten başka bir bilgi veremedi. Kurye firması Kuryenet’e ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama ya da açıklama yapılmıyor. Gönderi uzun süredir kuryede görünmesine rağmen dağıtıma bile çıkmaması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Hem Turkcell Pasaj’ın süreci daha şeffaf şekilde takip edip bilgilendirme yapmasını, hem de Kuryenet’in gönderimi acilen dağıtıma çıkarıp ürünü en kısa sürede teslim etmesini talep ediyorum. Özellikle Kuryenet’in iletişimsizliği ve gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.