12.08.2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden, sipariş numarası 20256850535 olan Dyson Purifier Hot+Cool HP2 De-Nox marka hava temizleme cihazını 7.294,36 TL x 6 ay taksitle satın aldım. Cihazım 21.10.2025 tarihinde arızalandığı için Dyson Türkiye servisine gönderdim. Servis, cihazın değişiminin yapılacağını iletti ancak gönderdikleri cihaz eski model olduğu için kabul etmedim.
Servis, cihazı yeniden göndermemi istedi ve stok olmadığı için para iadesi yapılacağını belirtti. Hatalı gönderdikleri cihaz üzerinden “para iadesi uygundur, lütfen satış yapan firmaya başvurun” şeklinde servis raporu düzenlediler, bu rapor şu anda elimde bulunuyor. Servis, tüm süreci Turkcell’e bildirdiklerini ifade etti ve cihazı da kendilerine iade ettiğim için artık elimde hiçbir cihaz bulunmuyor.
Ben de bu süreçte defalarca Turkcell Pasaj üzerinden mesaj gönderdim, telefonla aradığımda mail atmam istendi, mail de attım ancak 10.11.2025 tarihinden beri hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Pasaj uygulaması üzerinden de iki kez yazmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Şu an ne cihazım var ne de para iadesi gerçekleşti. Buna rağmen 1. taksiti ödemiş olmama ek olarak, 2. taksit hâlâ hattımda gecikmede ve Turkcell taksitleri aktif tutmaya devam ediyor. 6457 ile biten hattım üzerinden ve 20256850535 numaralı siparişe ilişkin olarak, taksitlerin iptal edilmesini, ilk taksit tutarının tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve para iadesi sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
cihazim-yok-para-iadesi-yapilmadi-taksitler-devam-ediyor-4.jpg
cihazim-yok-para-iadesi-yapilmadi-taksitler-devam-ediyor-3.jpg
cihazim-yok-para-iadesi-yapilmadi-taksitler-devam-ediyor-2.jpg
cihazim-yok-para-iadesi-yapilmadi-taksitler-devam-ediyor-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar