Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arızalı Apple Watch’üm Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi Aldı

profile
17 Ocak 13:59
172

Turkcell Pasaj üzerinden 09.01.2026 tarihinde 32.999 TL ödeyerek Apple Watch Series 10 GPS + Cellular 42 mm Titanyum Kasa ve Spor Kordon - S/M satın aldım. Ürünün kutusunu açar açmaz Digital Crown’un arızalı olduğunu fark ettim ve ürünün ayıplı olduğunu gördüm.

Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden Turkcell Pasaj üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kendilerine gönderdim. İnceleme sonucunda ürünün “hijyen statüsünde” olduğu gerekçesiyle iademin kabul edilmediği tarafıma iletildi ve süreç teknik servise yönlendirildi. Ürün ilk açıldığında bozuk çıkmasına rağmen, ayıplı mal olmasına karşın iademin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

Alo 175 Ticaret Bakanlığı Tüketici Danışma Hattı'nı arayıp durumu anlattığımda bahse konu ürünün ilgili mevzuata göre hijyen kategorisinde yer almadığı bilgisini aldım.

Ürünü ayıplı olması nedeniyle iade etmiş bulunmaktayım. İhtiyacım doğrultusunda aynı ürünü aynı satıcıdan tekrar sipariş ederek şu anda aktif şekilde kullanmaktayım.

Sipariş numaram 20267152955, şikayet talep numaram 189745780’dir. Kullanıcı olarak ilk günden bozuk çıkan bir ürünü teknik servis sürecine zorlanmadan, ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

19 Ocak 10:23 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Cem
Cem
20 Ocak 19:36

Merhaba, Konuyla ilgili 19.01.2026 tarihinde 532 tarafından arandım fakat telefonun çalması ve kapanması bir oldu. Ardından "aradık ve ulaşamadık" şeklinde SMS aldım. Günümüz Türkiye'sinde hala böyle deneyimler yaşamak umudumu kaybettiriyor. Konuyla ilgili hala tarafıma dönüş sağlanmadı.

22 Ocak 09:57
23 Ocak 10:05

Merhaba , Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

04 Şubat 09:51

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Şubat 2025 22:32
720
Turkcell Pasaj'dan Aldığım Saati İade Sorunu

İphone Siparişi İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
28 Kasım 2025 10:52
1.025
5
Sezer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Ekim 2025 10:34
329
Benzer Şikayet Yaz