to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Drone Kullanılmış Çıktı, İade Sürecinde Oyalandım
Turkcell pasaj üzerinden djı mini 4 Pro drone sipariş ettim 47.499 TL'ye. 15.03.2024 ürün geldi. Açtım ürün kutusunun jelatini yok. İçini açtım poşetsiz parçalar içinin tornavidası yok. Cihaz daha önce kurulmuş. Bunun üzerine 15.03.2024 de pasaj müşteri hizmetlerini aradım. Bana nereden biliyorsunuz kullanıldığını açarken video ya aldınız mı gibi sorular soruldu. Bende daha önce aldığım yine dji marka drone um olduğunu aradaki farkları söyledim. İade etmek istediğimi söyledim. Bu sefer çözüm merkezi sizi arayacak bu şekilde iade olmuyor. 72 saat bekleyin dönerler dendi. Yasal olarak 14 gün içinde iade hakkım olduğunu söylediğimde ısrarla çözüm merkezinin araması bekleyin dendi. Bu sefer gönderen firma Kafkasda yu aradım. Aynı şeyleri onlardan anlattım. Pasaj üzerinden işlemler yapılıyor dendi. Hiçbir kurumsal firma bu şekilde oyalama taktiğine girmiyor. Pasaj da konuştuğum aslı asında ki temsilci den bir de azar yedim neredeyse. Pasaj ın bu kadar ciddiyetsiz çalıştığını tahmin etmezdim. Bu arada faturamı bile görüntüleyemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
15.03.2025 ilk şikayet tarihim hala bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradım yine aynı laflar sanayi ve ticaret Bakanlığına şikayette bulunacağım
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
İlk şikayetimin talebimin üzerinden 125 saat geçti hala çözülemedi satıcı firmanın siz onayladığınız takdirde iade alacaklarına dair elimde mesajları da bulunmaktadır. İkinci el olduğuna dair özür içeriyor mesajlar. Bunu da size söylememe rağmen hiçbir firmada olmayan iade için böyle bir süreç size dava açmamız için yeterlidir.
