Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hümeyra sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Drone Kullanılmış Çıktı, İade Sürecinde Oyalandım

Aldığım Drone Kullanılmış Çıktı, İade Sürecinde Oyalandım
Aldığım Drone Kullanılmış Çıktı, İade Sürecinde Oyalandım
Aldığım Drone Kullanılmış Çıktı, İade Sürecinde Oyalandım
Aldığım Drone Kullanılmış Çıktı, İade Sürecinde Oyalandım
+3
18 Mart 13:09
529

Turkcell pasaj üzerinden djı mini 4 Pro drone sipariş ettim 47.499 TL'ye. 15.03.2024 ürün geldi. Açtım ürün kutusunun jelatini yok. İçini açtım poşetsiz parçalar içinin tornavidası yok. Cihaz daha önce kurulmuş. Bunun üzerine 15.03.2024 de pasaj müşteri hizmetlerini aradım. Bana nereden biliyorsunuz kullanıldığını açarken video ya aldınız mı gibi sorular soruldu. Bende daha önce aldığım yine dji marka drone um olduğunu aradaki farkları söyledim. İade etmek istediğimi söyledim. Bu sefer çözüm merkezi sizi arayacak bu şekilde iade olmuyor. 72 saat bekleyin dönerler dendi. Yasal olarak 14 gün içinde iade hakkım olduğunu söylediğimde ısrarla çözüm merkezinin araması bekleyin dendi. Bu sefer gönderen firma Kafkasda yu aradım. Aynı şeyleri onlardan anlattım. Pasaj üzerinden işlemler yapılıyor dendi. Hiçbir kurumsal firma bu şekilde oyalama taktiğine girmiyor. Pasaj da konuştuğum aslı asında ki temsilci den bir de azar yedim neredeyse. Pasaj ın bu kadar ciddiyetsiz çalıştığını tahmin etmezdim. Bu arada faturamı bile görüntüleyemiyorum.

18 Mart 13:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Hümeyra
19 Mart 14:00

15.03.2025 ilk şikayet tarihim hala bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradım yine aynı laflar sanayi ve ticaret Bakanlığına şikayette bulunacağım

20 Mart 14:42

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Hümeyra
20 Mart 16:31
aldigim-drone-kullanilmis-cikti-iade-surecinde-oyalandim-2.jpg

İlk şikayetimin talebimin üzerinden 125 saat geçti hala çözülemedi satıcı firmanın siz onayladığınız takdirde iade alacaklarına dair elimde mesajları da bulunmaktadır. İkinci el olduğuna dair özür içeriyor mesajlar. Bunu da size söylememe rağmen hiçbir firmada olmayan iade için böyle bir süreç size dava açmamız için yeterlidir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

14 Kasım 2024 12:18
367
iade-surecindeki-gecikme-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.pdf
1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcellpasaj Aliş-veriş Ya

07 Aralık 2023 19:46
1.188
Turkcellpasaj Aliş-veriş Ya
3
Hamdi sonucu yetersiz buldu

Turkcell Pasaj'da İptal Edilmeyen Sipariş Ve Para İadesi Sorunu

27 Nisan 13:15
1.059
Turkcell Pasaj'da İptal Edilmeyen Sipariş Ve Para İadesi Sorunu
Turkcell Pasaj'da İptal Edilmeyen Sipariş Ve Para İadesi Sorunu
Turkcell Pasaj'da İptal Edilmeyen Sipariş Ve Para İadesi Sorunu

Turkcell Pasaj'dan Aldığım Djı Mini 4 Pro İle Yaşadığım Sorunlar

08 Eylül 2024 12:09
1.161
1
Muhamemet sonuçtan hiç memnun değil

04 Ekim 2023 01:09
366
Benzer Şikayet Yaz