Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü

20267163536 Numaralı Siparişimde Aynı Gün Kargo Sözünün İhlali

profile
22 Ocak 10:00
292
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Fatma Hanım a ilgili ve anlayışlı tavrı için teşekkür ederim. Turkcell satış aş adına söyleyebileceğim bir şey yok. 2 iş gününde kargoda gösterip 6 günde kargoya vermek hoş değil. Velhasıl sorun kalmadı kargom çok hızlı geldi. Horoz Lojistik'e helal olsun.”

16 Ocak 2026 tarihinde saat 01:00 civarında Turkcell Pasaj üzerinden 20267163536 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş ekranında ürünün aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her iki görüşmede de kayıt açıldığı ve tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de siparişimin kargo sürecinde herhangi bir ilerleme oldu.

İlan sayfasında belirtilen “aynı gün kargo” taahhüdünün yerine getirilmesini ve 20267163536 numaralı siparişimdeki ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

22 Ocak 10:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

23 Ocak 15:19

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

23 Ocak 16:36

Merhaba Mehmet Bey, Şikayetinizle ilgili 23.01.2026 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Mehmet
Mehmet
23 Ocak 16:42

Fatma Hanım a ilgili ve anlayışlı tavrı için teşekkür ederim. Turkcell satış aş adına söyleyebileceğim bir şey yok. 2 iş gününde kargoda gösterip 6 günde kargoya vermek hoş değil. Velhasıl sorun kalmadı kargom çok hızlı geldi. Horoz Lojistik'e helal olsun.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Berkay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
30 Aralık 2024 13:53
227
1
Berat sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

profile
21 Kasım 2025 11:10
263
siparisim-zamaninda-teslim-edilmedi-bilgilendirme-ve-cozum-bekliyorum-1.jpg
2
Abdullah sonuçtan memnun değil

profile
12 Nisan 2025 08:17
296

Sipariş İptali Ve Para İadesinde Yaşanan Zorluklar

profile
03 Haziran 2025 17:30
693
Sipariş İptali Ve Para İadesinde Yaşanan Zorluklar
Benzer Şikayet Yaz