to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Eşofman Takımında Bedel İadesi Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali
Türkan Çelik Giyim ve nuss Marka Ayıplı Üründe Bedel İadesi Yapmıyor
Şikayet Metni:
18.06.2026 tarihinde Türkan Çelik Giyim Ümraniye şubesinden nuss 1092 model eşofman takımını 4.699,99 TL ödeyerek satın aldım.
Ürünü yalnızca yaklaşık 3 saat normal kullanım sonrasında kol ve sürtünmeye maruz kalan bölgelerinde belirgin tüylenme ve tiftiklenme oluştu. Bu kadar kısa sürede deforme olan bir ürünün normal kullanım sonucu bu hale gelmesi kabul edilemez.
21.06.2026 tarihinde ürünü satın aldığım mağazaya giderek bedel iadesi talebinde bulundum. Ürün incelemeye alınmasına rağmen mağaza yetkilileri, nuss firmasının iade talebimi kabul etmediğini söyleyerek iade yapamayacaklarını belirttiler.
Daha da düşündürücü olan ise mağaza çalışanlarının bana “Aynı ürünü tekrar versek yine aynı sorunu yaşarsınız, yine tiftiklenir ve yine mağdur olursunuz.” demeleridir. Yani satıcı, ürünün bu sorunu tekrar yaşayacağını kendisi de kabul etmektedir. Buna rağmen bedel iadesi yapılmaması tüketici olarak mağduriyetimi artırmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı malda seçimlik haklardan bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Ancak bu yasal hakkım tarafıma tanınmamıştır.
Ürün satışı sonrasında kasada tiftik yaparım diye sorduğumda kesinlikle yapmaz yaparsa getirirsiniz denildi. Tarafıma iade reddi için 22.06.2026 tarihinde arama yapan hanımefendi kendisinin Oysho dan ürün aldığını tiftiklendiği için iade yaptığını söylemesi de işin en garip ve firmaları sarsıcı tarafıydı.
Türkan Çelik Giyim ve nuss markasından beklentim; ayıplı olduğu açıkça ortada olan ürünün arkasında durmaları ve 4.699,99 TL ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti nezdindeki yasal süreci sonuna kadar sürdüreceğim.
