Fişsiz İade Talebinde Çalışanın Saygısız Tutumu Ve Geri Ödeme İsteği

18.10.2026 sabahı saat 10.30 civarında Kırşehir Merkez’deki Turka Selgah şubesindeki Turka marketten yufka ekmek diye saç ekmeği lavaş aldım. Daha sonra ürünün istediğim ürün olmadığını fark edip aynı gün saat 14.55’te iade için tekrar mağazaya gittim.

Mağazada önce yaşlı bir beyefendi ürünü görüp “iade alınsın” dedi. Ancak kasadaki şişman, kapalı ve uzun boylu kadın çalışan, fiş olmadığı için iade alınamayacağını söyleyerek ürünü geri almadı. Kendisine ürünün marketlerine ait olduğunu ve buradan aldığımı açıkça belirtmeme rağmen, “Sende market çalışanısın, fişsiz iade olmuyor” şeklinde konuştu ve yardımcı olmadı.

Ben de başka bir zincirde, Şok market ’te çalıştığımı ve bizde müşterinin bilgileriyle fiş olmasa bile iade alabildiğimizi söyledim. Buna rağmen kendisi böyle bir şey yapamayacağını, yapacak bir durum olmadığını söyleyerek konuyu kapattı. Bu tavır, özellikle karşı binada sürekli alışveriş yaptığımız bir yer olmasına rağmen, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep oldu.

Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve ilgili çalışan hakkında, müşterilere karşı daha anlayışlı ve saygılı bir yaklaşım sergilemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunun başka müşterilerin de başına gelmemesi için iade süreçlerinin ve personel davranışlarının gözden geçirilmesini istiyorum.