to read complaints and reviews, or file yours.My Gross Market İade Sorunu
15.02.2026 tarihinde saat 12.15 civarında Kırşehir’deki My gross markette yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada iki adet çikolatalı krema ürünü geçildikten sonra ürünü yanlış aldığımı fark ettim ve anında iptal veya değişim talebinde bulundum. Ancak kasiyer ve yanında bulunan yöneticinin elemanı, fiş kesildikten sonra iptal ya da değişim yapamayacaklarını söyleyip konuyu uzatarak adeta tartışma ortamı oluşturdu.
Müşterinin kasadan hemen sonra fark ettiği bir ürünü iptal ettirmek ya da değiştirmek kadar doğal bir hakkı olması gerekirken, bu talebim kaba ve sorun çıkaran bir tavırla karşılandı. Daha önce de aynı kasiyerle benzer bir sorun yaşamış olmam, bu davranışın tesadüf değil, alışkanlık haline geldiğini düşündürüyor.
Ben bir müşteri olarak, yaşanan bu saygısız ve sorunlu yaklaşım nedeniyle mağazadan özür bekliyorum. Ayrıca bu durumun tekrar etmemesi için ilgili personelin uyarılmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir değişim/iptal politikasının uygulanmasını talep ediyorum.
Kasiyerin iptal ve değişim talebimi reddetmesi, tartışma ortamı yaratması ve çalışanların uyarı almasını istemem, mağazadan özür talebim, bu durum nedeniyle bir daha o işletmeden alışveriş yapmamaya karar verdim ve kalitesiz bir işletme olduğunu belirttim.
