Türknippon Sigorta’da Hasar Dosyasının Aylarca Süren Gecikmesi Ve Ödeme Almama Sorunu

Türknippon Sigorta nezdinde 20260026304 numaralı trafik hasar dosyamız 05.03.2026 tarihinde açılmasına rağmen aradan aylar geçmesine karşın hâlâ sonuçlandırılmamıştır. Bu dosya kapsamında aracın hasar onarım bedeli ödemesini beklemekteyiz fakat herhangi bir ödeme yapılmamıştır.

Dosya sorumlusu ile hem eksper bürosu hem de servis olarak sürekli iletişime geçmemize rağmen olumlu bir dönüş alamıyoruz. İstenen tüm evrakları defalarca iletmemize rağmen aynı evraklar için dosya yeniden açılıyor, biz evrakları tekrar gönderiyoruz, dosya kapanıyor ve 15 günlük inceleme süreci tanımlanıyor. Hafta sonları hariç bu süreler dolmasına rağmen 15. Gün dosya yeniden açılıyor ve süreç başa sarıyor. Bu döngü uzadıkça servis olarak ciddi şekilde mağdur durumdayız ve yaklaşık dört aydır ödeme alamıyoruz.

Gönderdiğimiz e-postalara da herhangi bir dönüş yapılmaması nedeniyle dosya sorumlusunun dosyayı yeterince incelemeden işlem yaptığı kanaatindeyiz. Hasar bedelinin acilen ödenmesini, dosyamızın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve bu süreçte dosya sorumlusunun çalışma şeklinin incelenmesini talep ediyoruz.