Polis Tutanağı Ve Eksper Raporu Olmasına Rağmen Hasar Ödemesi Red Ediliyor

Yaklaşık 6 aydır Türk Nippon Sigorta trafik sigortam kapsamında açılan 20240168342 numaralı hasar dosyamın ödemesi yapılmıyor. Aracıma onarım sonrası kendi sigortalı müşterileri çarptı ve kaza trafik polisi tarafından resmi tutanakla kayıt altına alındı. Tutanakta, kazaya sebebiyet veren sürücünün ehliyet bilgileri açıkça yazıyor; dosya eksper tarafından kapatılmasına rağmen şirket, karşı tarafın ehliyetinin görseli olmadığı gerekçesiyle ödeme yapmıyor.

Bugüne kadar defalarca çağrı merkezi ile görüştüm; en son bugün yaptığım görüşmede de yine ehliyet görseli istendi ve dosya sorumlusunun benimle hiçbir şekilde iletişime geçmediği belirtildi. Çağrı merkezi sadece taleplerimi dosya sorumlusuna ilettiğini söylüyor, ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Resmi polis tutanağı ve eksper incelemesi olmasına rağmen bu gerekçeyle hasar dosyamın bekletilmesini kabul etmiyorum. Hasar ödememin artık daha fazla oyalamadan, gecikme olmaksızın yapılmasını talep ediyorum.