Türk Nippon Sigorta’dan Verilen 7-10 İş Gününde 51.000 TL Ödemesinin Gecikmesi

Türk Nippon Sigorta’da 20260033676 numaralı dosyamla ilgili olarak, 34 mgh 647 plakalı aracımın ihaleye çıkarılan motorunu geri satın aldım ve bu işlem kapsamında yaklaşık 51.000 TL ödeme yapılacağı tarafıma bildirildi. Bana özellikle 7 ila 10 iş günü içinde bu ödemenin hesabıma yatacağı net bir şekilde söylendi.

Yaklaşık 15 gündür devam eden bu süreçte, geçen hafta yaptığım telefon görüşmesinde de tekrar teyit alarak, ödemenin en geç 10. İş günü itibarıyla, yani yarına kadar hesabımda olacağı bilgisini aldım. Hatta özellikle “haftaya salı ile cuma arası para hesabıma yatacak mı” diye sorduğumda, tarafıma “evet, yatacak” denildi. Buna rağmen bugün 9. İş gününde hâlâ ödeme yapılmadı.

Bugün tekrar aradığımda ise bu kez ödemenin 7. Ayın 17’sinde yatacağı, 7 ila 14 iş günü içinde gelecek olan ödemenin tarihinin belirlendiği söylendi ve daha önce verilen net bilgi için “yanlış bilgi verilmiş” denilerek durum geçiştirilmeye çalışıldı. Oysa arama kayıtlarında bu görüşmeler ve taahhütler çok açık şekilde ortadadır.

Ben, tarafıma söylenen 7–10 iş günü taahhüdünün yerine getirilmesini ve yaklaşık 51.000 TL’lik ödemenin bugün ya da yarın, en geç verilen süre dolmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Müşteriye telefonla net tarih verilip, sonra “yanlış bilgi” denilerek geri adım atılmasını kabul etmiyor, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.