to read complaints and reviews, or file yours.Provizyon Reddine Rağmen Türk Nippon Sigorta'nın Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Kullanılamaz
Türk Nippon Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası hizmetinden son derece memnuniyetsizim. Poliçem yürürlükte olmasına rağmen, son sigorta yılım boyunca basit bir muayene veya acilde serum takılması dışında neredeyse hiçbir işleme provizyon verilmedi. Farklı hastanelerde her başvurumda sistematik şekilde “provizyon reddi” ile karşılaştım ve sigorta hizmeti fiilen kullanılamaz hale geldi.
Konu ile ilgili olarak aracı firma ile yaptığım görüşmede, Türk Nippon Sigorta hakkında yoğun şikayet aldıklarını ve bu nedenle iş birliklerini sonlandırdıklarını açıkça ifade ettiler. Kurumsal bir firmanın iş ortakları tarafından dahi bu şekilde değerlendirilmesi son derece düşündürücüdür.
Poliçe numaram 114808440’tır. Bu süreçte şirketle yapılan görüşmelerde tatmin edici bir açıklama alamadım, saçma ve yetersiz geri dönüşlerle geçiştirildiğimi düşünüyorum. Hatta kızımın hesabından Şikayetvar’a yazdığımız şikayetin kaldırılması da güven duygumu tamamen zedelemiştir.
Yaşadığım son provizyon reddi sonrası, Türk Nippon Sigorta ile çalışmayı kesin olarak bırakıyorum. Bu süreçte uğradığım mağduriyeti çevremdeki herkese anlatıyor ve kimseye bu şirketi tavsiye etmiyorum. Müşteri memnuniyeti, hizmet kalitesi ve destek anlamında şimdiye kadar karşılaştığım en problemli sigorta şirketidir.
Şirketin bu süreçte yaptığı hataları açıkça kabul etmesini ve yaşattığı mağduriyeti ciddiye aldığını göstermesini bekliyorum.
Sn. İlgili, Talebiniz işleme alınmış olup, kontroller sonucu tarafınıza bilgi sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA
Sn. İlgili, Provizyon talebiniz hakkında dün tarihinde birden fazla kez aranılmış ancak iletişim kurulamamıştır. Başvuru sürecinizde de konu hakkında bilgi verilmiştir. Yeni bir başvurunuzun olmaması nedeniyle herhangi bir işlem yapılmayacaktır. Başvurularınız hakkında provizyon merkezine ait TC ve poliçe bilginizi paylaşarak destek alabilirsiniz. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA
Tarafıma iletilen cevaba istinaden; konu sigorta acentesine yönlendirilmiş, bu durumun gerekçesini anlayamadığımı ifade etmek isterim. Ancak daha önce acenteye de açıkça belirttiğim üzere, tarafınızdan herhangi bir maddi ya da geriye dönük bir talebimiz bulunmamaktadır. Söz konusu şikayet, tamamen kamuoyunun ve diğer tüketicilerin bilgilendirilmesi amacıyla yazılmıştır. Bilginize sunarım.
Sn. İlgili, Poliçeler kişiye özeldir; her kişinin şartları ve ödediği prim farklılık gösterir. Provizyonunuz, poliçe şartlarınız doğrultusunda değerlendirilmiştir. Mevcut poliçe kapsamınız dışında bir değerlendirme yapılması mümkün değildir. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA
Poliçe şartları ve sigorta süreçlerinin işleyişi hakkında bilgi sahibiyim; aksi bir iddiam da bulunmamaktadır. Ancak amaç reddetmek olduğunda, her ret kararına uygun bir gerekçe üretmek mümkündür. Bu aşamadan sonra tarafınızdan herhangi bir sonuç alamayacağımı bildiğimden yeniden iletişime geçmeyi gerek bile görmedim. Daha önce defalarca görüşme sağlanmış olup süreç tarafımca yeterince değerlendirilmiştir. Belirtmiş olduğum üzere, tarafınızdan herhangi bir maddi ya da başkaca bir beklentimiz bulunmamaktadır. Bilginize sunarım.
Sn. İlgili, Reddin amacı ya da niyete dayalı bir değerlendirme söz konusu olmayıp; karar, yalnızca poliçe hükümlerinin bağlayıcılığı çerçevesinde verilmiştir. Sigorta şirketleri, tüm işlemlerini poliçe metni ve yasal düzenlemeler doğrultusunda yürütmekle yükümlüdür. Bu nedenle poliçede yer almayan bir teminatın karşılanması mümkün değildir. Her ne kadar ek bir talebiniz bulunmadığını belirtmiş olsanız da, konuya ilişkin tüm bilgi ve belgeler tarafınıza daha önce sunulmuştur. Süreç, poliçe hükümlerine uygun şekilde sonuçlandırılmıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA
