KDV Ödemesinin 41 Gün Boyunca Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Türk Nippon Sigorta’da 185598578/0 numaralı poliçem üzerinden açılan 20260070035 numaralı araç hasar dosyamda, hasar ödemesi yapılmasına rağmen faturama ait KDV ödemesi 41 gündür tarafıma ödenmiyor. Aracım Volkswagen Polo ve hasarla ilgili faturamı 14.08.2026 tarihinde kestim, buna rağmen KDV tutarı hâlâ ödenmedi.

Bu süreçte dosya sorumlusu ve çağrı merkeziyle defalarca kez görüştüm, bugün bile yaklaşık 15 dakika önce olmak üzere aynı gün içinde iki kez arama yaptım. Her aradığımda farklı bir gerekçe söyleniyor. Birinde KDV ödemesinin onaya sunulduğu, başka birinde KDV için faturamın olmadığı, sonrasında ödemenin finans birimine verildiği ve ödeme gününün oradan belli olacağı ifade edildi. Bugün yaptığım görüşmede ise faturam yokmuş gibi davranılarak bu nedenle ödeme yapılmadığı söylendi. Oysa faturam kesili ve mevcut, bunu defalarca iletmeme rağmen sürekli çelişkili bilgiler veriliyor.

Devletimize ait olan KDV tutarını dahi bu kadar oyalayarak ödememeleri hem beni mağdur ediyor hem de kuruma olan güvenimi tamamen sarsıyor. Günlerdir boş yere telefon faturası ödüyorum, zamanım ve psikolojim yıpranıyor. Bu kadar basit bir ödeme için müşterinin bu kadar uğraştırılması ve ortada somut bir gerekçe olmadan farklı söylemlerle oyalaması kabul edilebilir değil.

Türk Nippon Sigorta’dan, ilgili hasar dosyamdaki KDV tutarının, kesmiş olduğum fatura üzerinden gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve süreçte yaşadığım bu tutarsız, oyalayıcı bilgilendirme nedeniyle gerekli iç incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.