to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Tamirinde İki Ay Gecikme Ve Eksik Parça Değişimiyle Ödeme İhmaline Tepki
Hayatımda bu kadar kifayetsiz bir sigorta şirket tanımadım.
Her şey 1 Ocak 2026 da kaza yapmamla başladı. Kaza sonrası kasko poliçemin yapıldığı bu sigorta şirketinin kasko poliçesi şartlarında belirttiği üzere anlaşmalı olduğu ALC oto servis Maslak şubesine aracımı bıraktım. Tamiratı tam 2 ay sürdü ve 2 ayın sonunda aracın rotu bozuk teslim ettiler (rot aracı kazalı olarak bıraktığım haldeydi, dokunulmamış yani) geri götürdüm rota soktular.
Aradan 3 gün geçti, araç yoğun trafikte “hemen motoru durdurun! ” uyarısı verdi, bir indim ki araç kaputun altından köy çeşmesi gibi motor soğutma suyu akıtıyor. Aradım servisi, “gelin bunu çekiciyle götürün hareket edemez” dedim, alıp götürdüler ki sonuçta anlaşılan şu oldu: radyatöre devirdaim için bağlanan hortumun kelepçesi düzgünce sıkılmamış, hortum yerinden çıkınca su boşalmış gitmiş.
Sorun bu kadar sanıyorsanız üzgünüm, daha ortasındayız. Sonrasında araçta motor rölantiye yakın devirlerdeyken ön taraftan ses geldiğini fark ettim, yüklenince ses kesiliyor ama süreğen bir trafikte ilerlerken ses gelmeye devam ediyor. Artık bu adamlara aracımı emanet etmem diyerek kendi servisime götürdüm. Servis bir baktı ki, kaza yaptığım kısımda değişmesi gereken 3-4 parça değiştirilmemiş, ön teker yamuk duruyormuş, 1 hafta önce yenilediğim lastikler bu durumu fark etmesem 6 ayda asimetrik yıpranacak ve çöp olacaktı. Hem nippon a hem ALC ye masraflarımı ödemeleri için noterden ihtarname gönderdim. Bu da nisan sonunda oluyor. O günden sonra ALC servis ihtarnameyi alır almaz arayıp faturaları ve hesap numaramı istedi, ödemenizi yapacağız dedi. Yaklaşık 40-45 gün oyalamanın ve bekletmenin ardından ALC servis “bu ödemeyi biz değil nippon yapacak” diyerek topu sigortaya attı. Sonrasında nippon la hemen hemen her Allah'ın günü iletişime geçmeme rağmen hala ödeme alamadım. Önce dosya ekspere tekrar gitti, eksper dosyayı tekrar onaylayıp kapattı, sonrasında şu günlerde de diyorlar ki bir ödemedeki iskonto oranlarının kontrolü için dosya tekrar ekspere gönderildi. Sanmıyorum inandırıcı olmaktan çıktı artık. Son çare ulaşabildiğim her mercide bu durumu aktarıp ödememi almak istiyorum. Zaten bu girdi öncesinde son bir mail attım ve beni aramayın, ödememi almadığım sürece cevap vermeyeceğim diye belirttim.
Sn. İlgili, Talebiniz işleme alınmış olup, gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA
Ödemeyi yapmadan benimle iletişime geçmeyin diye belirttim. Hesap numaramı da, ne kadar ödeme yapmanız gerektiğini de biliyorsunuz
Benim toplam masrafım 64000 TL iken bana 31000 lira ödeme yapıldı. O kadar yoruldum ki bunun nedenini bile sormak için zaman harcamayacağım. Türk Nippon Sigorta’nın herhangi bir hizmetinden uzak durulmalıdır.
Son duruma cevap olarak şunu yazmışlar: “Yapılan incelemeler sonucunda; hasar gören parçaların orijinalliği teyit edilmeden yetkili serviste değişim işlemlerinin gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Kasko poliçenizde yer alan ilgili kloz maddeleri gereğince, bu durumlarda muafiyet uygulanması yasal bir zorunluluktur. Bu doğrultuda, poliçenizde belirtilen genel ve özel hususlar dikkate alınarak hasar ödeme girişiniz tamamlanmıştır.” Halbuki ben değişen hasarlı parçaları yetkili servisten teslim aldım ve hala saklıyorum. Burada belli ki niyet kötülüğü mevcut. Şöyle ki bu şirket çok iyi niyetli olsa değişen parçaların orijinal olduğunu varsayıp ona göre ödeme yapardı. Eğer niyet gütmeden gerçeği açığa çıkarmak istese muhatap olarak benden değişen parçaların orijinal olup olmadığını ispat etmemi isterdi ( ispat edebilirdim ve hala da edebilirim). Yok kötü niyetli davranmak isterlerse yaptıkları gibi sormadan etmeden hasarlı parçaların orijinal olmadığını varsayıp eksik ödeme yaparlardı ki öyle yaptılar.
