Kaza Sonrası Tamirinde İki Ay Gecikme Ve Eksik Parça Değişimiyle Ödeme İhmaline Tepki

Hayatımda bu kadar kifayetsiz bir sigorta şirket tanımadım.
Her şey 1 Ocak 2026 da kaza yapmamla başladı. Kaza sonrası kasko poliçemin yapıldığı bu sigorta şirketinin kasko poliçesi şartlarında belirttiği üzere anlaşmalı olduğu ALC oto servis Maslak şubesine aracımı bıraktım. Tamiratı tam 2 ay sürdü ve 2 ayın sonunda aracın rotu bozuk teslim ettiler (rot aracı kazalı olarak bıraktığım haldeydi, dokunulmamış yani) geri götürdüm rota soktular.
Aradan 3 gün geçti, araç yoğun trafikte “hemen motoru durdurun! ” uyarısı verdi, bir indim ki araç kaputun altından köy çeşmesi gibi motor soğutma suyu akıtıyor. Aradım servisi, “gelin bunu çekiciyle götürün hareket edemez” dedim, alıp götürdüler ki sonuçta anlaşılan şu oldu: radyatöre devirdaim için bağlanan hortumun kelepçesi düzgünce sıkılmamış, hortum yerinden çıkınca su boşalmış gitmiş.

Sorun bu kadar sanıyorsanız üzgünüm, daha ortasındayız. Sonrasında araçta motor rölantiye yakın devirlerdeyken ön taraftan ses geldiğini fark ettim, yüklenince ses kesiliyor ama süreğen bir trafikte ilerlerken ses gelmeye devam ediyor. Artık bu adamlara aracımı emanet etmem diyerek kendi servisime götürdüm. Servis bir baktı ki, kaza yaptığım kısımda değişmesi gereken 3-4 parça değiştirilmemiş, ön teker yamuk duruyormuş, 1 hafta önce yenilediğim lastikler bu durumu fark etmesem 6 ayda asimetrik yıpranacak ve çöp olacaktı. Hem nippon a hem ALC ye masraflarımı ödemeleri için noterden ihtarname gönderdim. Bu da nisan sonunda oluyor. O günden sonra ALC servis ihtarnameyi alır almaz arayıp faturaları ve hesap numaramı istedi, ödemenizi yapacağız dedi. Yaklaşık 40-45 gün oyalamanın ve bekletmenin ardından ALC servis “bu ödemeyi biz değil nippon yapacak” diyerek topu sigortaya attı. Sonrasında nippon la hemen hemen her Allah'ın günü iletişime geçmeme rağmen hala ödeme alamadım. Önce dosya ekspere tekrar gitti, eksper dosyayı tekrar onaylayıp kapattı, sonrasında şu günlerde de diyorlar ki bir ödemedeki iskonto oranlarının kontrolü için dosya tekrar ekspere gönderildi. Sanmıyorum inandırıcı olmaktan çıktı artık. Son çare ulaşabildiğim her mercide bu durumu aktarıp ödememi almak istiyorum. Zaten bu girdi öncesinde son bir mail attım ve beni aramayın, ödememi almadığım sürece cevap vermeyeceğim diye belirttim.