Geçici Araç Teslimindeki Gecikme Ve Planlarımızın Bozulması

Türk Nippon Sigorta’da kaskom bulunuyor. Aracımız sanayide olduğu için bize araç gelene kadar geçici araç verileceği, bunun da özellikle 20 Temmuz tarihinde teslim edileceği telefonla iletildi. Bu tarih önceden net olarak söylendiği için normalde 20 Temmuz’da çıkmamız gereken şehir dışı yolculuğumuzu bir gün ertelemek zorunda kaldık, otel rezervasyonumuzu değiştirdik ve bu nedenle ekstra ücret ödedik.

Bugün ise bize geçici aracı veremeyeceklerini, yarın verebileceklerini ve yarın da en erken 12’den sonra teslim edilebileceğini söylüyorlar. Yaklaşık 10 kez aramamıza rağmen sürekli “24–48 saat içinde size dönüş yapılacak” denilerek oyalandık, uzun süre kimse geri dönüş yapmadı. Sonunda dönüş yapıldığında da sunulan tek “çözüm” aracı bir gün daha geciktirmek oldu. Bizim ise sabah 5’te yola çıkmamız gerekiyordu ve bu nedenle tüm planlarımız bozuldu, fazladan yaptığımız harcamalar da boşa gitti.

Bize telefonda önceden verilen tarihe uyulmasını, yani geçici aracın derhal, en geç bugün temin edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, tarih değişikliği nedeniyle oluşan otel masrafımızın ya da aynı segmentte bir araç kiralamak için ödeyeceğimiz bedelin sigorta tarafından karşılanmasını istiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin ve planlarımızın bozulmasının Türk Nippon Sigorta tarafından ciddiye alınarak acilen giderilmesini bekliyorum.