Türk Finansman Hatalı Yasal Takip Borcunun Findeks Ve Risk Kayıtlarından Silinmesi Gerekiyor

07.08.2023 tarihinden beri e-Devlet üzerinden aldığım Risk Merkezi raporlarında Türk Finansman a. Ş. Kaynaklı 130 TL tutarında yasal takipte borç görünüyor. Aynı şekilde Findeks üzerinde de bir yıldır “kredi notu hesaplanamadı” uyarısı alıyorum ve raporlarda yasal takipte borçluymuşum gibi görünmem sebebiyle bankalardan ihtiyaçlarıma yönelik kredi kullanamıyorum. Oysa Türk Finansman a. Ş. Nezdinde ne bir borcum ne de yasal takip dosyam bulunuyor.

Konu ile ilgili olarak şirketi telefonla aradığımda çağrı merkezi borcumun olmadığını, sadece sistemde kaydın güncellenmediğini, bunun için durumu anlatan bir mail göndermem gerektiğini söylediler. İlgili maili hemen gönderdim ve tarafıma 48 saat içinde dönüş yapılarak ekranın güncelleneceği, yasal takipte borç kısmının kaldırılacağı belirtildi. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de raporlarım düzeltildi, risk raporlarımda hâlâ yasal takipte borç görünmekte.

Hatalı bu yasal takip kaydının derhal Risk Merkezi ve Findeks kayıtlarından silinmesini, tüm ilgili sistemlerin güncellenmesini ve bu ihmalkârlık nedeniyle kredi kullanamama durumumun acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli düzeltmelerin tamamlandığına dair bilgilendirme rica ediyorum.