Mardin Turunun İptali Ve 49.998 TL İade Gecikmesi

Turfırsat.com sitesi üzerinden Arçelik Grup Danışmanlık ve Turizm aracılığıyla 27 Nisan tarihinde 1–3 Mayıs tarihleri arasındaki Mardin turu için 49.998 TL tutarında bir paket satın aldım. Ertesi gün, 28 Nisan’da çalışan bir bayan beni arayarak turla ilgili bilgi verdi. Aynı gün akşam saat 19.00 civarında yine turdan bir bayan arayıp turun yeterli kişi sayısına ulaşmadığını, istersem başka bir tura aktarabileceklerini ya da erkene çekebileceklerini söyledi. Bunun üzerine “isterseniz iptal edin, iadenizi yapalım” denildi ve ben de iptal etme kararı alarak paramın iadesini talep ettim. İade işleminin başlatıldığı tarafıma bildirildi.

Bugün ise 0545********32 numaralı hattan R**** Hanım isimli kişiyle görüştüm, kendisi ödememin kredi kartıma bugün saat 15.00’e kadar iade edileceğini söyledi. Ancak belirtilen saate rağmen hesabıma herhangi bir iade düşmedi. Yaklaşık 30 dakika önce tekrar aradığımda “kontrol edip size bilgi vereceğiz” denilmekle yetinildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hem turun son dakikada iptal edilmesiyle tatil planım bozuldu, hem de 3 gündür ciddi bir meblağ olan 49.998 TL tarafınızda bekletildiği için mağdur edildim. Yarın 1 Mayıs olması sebebiyle banka işlemleri duracak, ardından hafta sonu geliyor ve bu durum paramın en az bir hafta daha hesabıma geçmemesi riskini doğuruyor. Bu süreçte sadece ben değil, aynı şekilde iptal eden diğer kişilerin ödemeleri de bekletiliyorsa, burada haksız bir kazanç ve mağduriyet oluştuğunu düşünüyorum.

Ödediğim 49.998 TL tutarındaki bedelin, ilk verilen sözler doğrultusunda ivedi şekilde, gecikmeye mahal vermeden kredi kartıma iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.