to read complaints and reviews, or file yours. 
Marele Turizm’den msc turu satın aldım. Turun iptalini, başlangıç tarihinden bir ay önce gerçekleştirdim. 27 Haziran’da ödeme yapılacağı söylendi ve ayrıca tarafıma en geç 30 Haziran’da iade yapılacağına dair mail gönderildi. Ancak bugün hâlâ 3.685 € tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. Ödememi elden teslim ettim ve defalarca fatura talep etmeme rağmen fatura da verilmedi.
Müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle görüştüm, ancak son görüşmemde “ödeme yapmayacağız” denilerek iletişimim engellendi. İptal ve iade hakkımı gösteren yazılı belgelerim mevcut. Ayrıca msc’den aldığım bilgilere göre Marele Turizm bize turu satın aldığını gösterip sadece opsiyon oluşturmuş. Benim gibi mağduriyet yaşayan çok kişi olması nedeniyle msc, Marele Turizm ile olan sözleşmesini tek taraflı olarak feshetmiş.
İade hakkımın bir an önce yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.
Marele Turizm’den msc turu satın aldım. Turun iptalini, başlangıç tarihinden bir ay önce gerçekleştirdim. 27 Haziran’da ödeme yapılacağı söylendi ve ayrıca tarafıma en geç 30 Haziran’da iade yapılacağına dair mail gönderildi. Ancak bugün hâlâ 3.685 € tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. Ö...
Şubat ayında Marele Turizm’in sahibi D**** Y*****’a, msc ile İtalya-Fransa-Tunus güzergahında bir yurt dışı gemi turu için elden nakit olarak 3680€ ödeme yaptım. Ancak daha sonra öğrendim ki, tur tarafımıza sadece opsiyonlanmış ve msc’ye herhangi bir ödeme yapılmamış. Bu durumu fark ettiğimizde Mare...
Haziran ayında Marele Turizm’in İstanbul Beşiktaş Nispetiye’deki ofisinden, D**** y* Aracılığıyla msc Cruise ile İtalya turu için 2.500 euro ödeme yaptım. Ancak, msc firmasını arayarak rezervasyonumun durumunu teyit etmek istediğimde, böyle bir rezervasyonun olmadığını ve Marele Turizm ile herhangi ...
8 Temmuz’da ben, eşim ve arkadaşlarım toplam 5 kişi olarak Marele Turizm’den “Balkanlar 7 Gece 8 Gün” turu için kişi başı 600 Euro olmak üzere banka havalesiyle ödeme yaptık. Turun 6 Eylül’de gerçekleşmesi gerekiyordu, ancak önce 14 Eylül’e, ardından 18 Eylül’e ertelendi. Sonrasında ise yeni bir tar...
7-14 Eylül tarihleri arasında Ankara çıkışlı Balkan Turu için Marele Turizm’den 1198 Euro tutarında bir rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 57QC665B). Ancak 5 Eylül günü tarafıma turun iptal edildiği bildirildi ve e-posta ile ödediğim ücretin 7 iş günü içinde iade edileceği belirtildi. Üzerinden üç ...
Yorumlar