Turbo Net'te Sürekli Kesintiler Ve Taşınma Sonrası Kurulum Gecikmesi

Yaklaşık 2 yıldır Turbo Net ev interneti kullanıyorum ve neredeyse her ayın 15 günü internete erişemiyorum. Sürekli kopmalar ve kesintiler yaşıyorum, hizmeti tam anlamıyla kullanamıyorum. Tüm bunlara rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim.

5 gün önce Manisa Turgutlu’da yeni bir eve taşındım ve internetimin nakil işlemi bir haftadır yapılmadı, hâlâ kurulum gerçekleşmedi. Kullanmadığım bu süre için de ücret almaya devam ediyorlar. Hizmet alamadığım günlerin parasını ödemek zorunda bırakılmam beni mağdur ediyor.

Bugün Turbo Net’i aradığımda genel merkez beni Turgutlu şubeye aktardı, ancak Turgutlu şubesi telefonu üç kez üst üste meşgule attı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bu davranış hem saygısızlık hem de müşteriyi tamamen mağdur eden bir yaklaşım.

Müşteri numaram 1000007903’tür. Taşındığım adreste internetimin acil olarak kurulmasını ve uzun süredir yaşadığım kesintiler ile nakil sürecinde internetsiz kaldığım günler de dahil olmak üzere, kullanamadığım tüm günlerin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.