İzinsiz Kesilen İnternet Hizmeti Ve Doğal Gaz Borusu Üzerinde Estetik Olmayan Kablo Çekimi Şikayeti

Akhisar turbonet abonesi olarak 1000 Mbps internet paketi kullanmaktaydım. Firma, Türk Telekom altyapısından kendi altyapılarına geçiş yapılacağını, bu kapsamda evime yeni kablo çekileceğini bildirdi. Ancak 16 Temmuz 2026 tarihinde evde bulunmadığım bir sırada, hiçbir onayım alınmadan internet hizmetim kesildi.

Daha sonra kablo çekimi için gelen ekip, kablonun bina dışından, doğal gaz borusu üzerinden çekileceğini söyledi. Ben ise bunun görüntü kirliliği oluşturacağını, ilk kurulum sırasında kablonun bina içerisindeki elektrik tesisatı borularından estetik şekilde çekildiğini belirterek, aynı yöntemin uygulanmasını talep ettim. Ekip, bina içinden kablo çekemeyeceklerini, yalnızca doğal gaz borusu üzerinden kablo çekebileceklerini ifade etti. Bu uygulamanın hem görüntü kirliliği yaratacağı hem de önceki kurulum standardının çok altında olduğunu düşündüğüm için bu yönteme haklı gerekçelerle izin vermedim.

Ardından müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. İlk olarak teknik ekiple görüşüp bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Daha sonra tekrar aradıklarında, teknik ekibin başka türlü kablo veremeyeceğini, sadece doğal gaz borusu üzerinden kablo çekilebileceğini ilettiler. İlk kurulumda ekiplerinin bina içinden kablo çektiğini hatırlatmama rağmen, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar ve herhangi bir alternatif çözüm sunmadılar.

Bugün itibarıyla internet hizmetim hâlâ kesik durumdadır. Faturasını ödediğim hizmetten yararlanamıyorum ve mağdur edilmiş bulunmaktayım. Onayım alınmadan kesilen hizmetimin, ilk kurulumda olduğu gibi bina içi tesisat kullanılarak yeniden ve estetik bir şekilde sağlanmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin hak kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.