Kısa Sürede Çatlayan Scooter İçin Garanti Kapsamı Reddi

Toysall internet sitesinden 28 Mayıs 2025 tarihinde Scoot and Ride Highwaykick 1 oturaklı çocuk Scooter satın aldık. Oğlumuz yaş itibarıyla ürünü ancak yaklaşık 2 aydır kullanmaya başladı. Kısa süreli ve normal kullanımda scooterın yeşil plastik parçasında çatlama/kırılma meydana geldi.

Durumu firmaya ilettiğimizde ürün garantisinin 1 yıl olduğunu, sadece üretim ve malzeme kaynaklı sorunların garanti kapsamına girdiğini söyleyip tamir için benden ücret talep ettiler. Ürün bu kadar kısa süre ve yaş grubuna uygun, normal kullanımda kırıldığı için bunu kullanıcı hatası olarak görmemelerini, garanti kapsamında gerekli tamirin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.

Ücret talep edilmeden, ayıplı parçanın onarılması veya gerektiğinde parça değişimiyle sorunumun çözülmesini istiyorum.