Turbo Arkadaş Uygulamasında Ödeme Alınmasına Rağmen Jeton Yüklenmedi

Turbo-arkadaş uygulamasında Premium üyeyim. 01.08.2020 tarihinde saat 11:17’de kredi kartımla 415,25 TL tutarında mesajlaşma jetonu satın aldım. Ödeme kredi kartımdan çekilmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde jeton yüklenmedi.

Uygulama içinde bu sorunla ilgili ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da doğru düzgün bir destek kanalı da bulamadım, bu nedenle herhangi bir muhataba durumu iletemedim. Ödemem alınmasına rağmen satın aldığım hizmeti kullanamamak mağduriyet yaratmaktadır.

Ya satın aldığım jetonların eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ya da 415,25 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.