Turay Firmasının Gecikmesi Düşük Hizmet Ve Kırık Bagaj Şikayeti

24.06.2026 tarihinde Turay firmasıyla Kayseri’den Mersin’e yapmış olduğum yolculukta ciddi anlamda mağdur oldum. Obilet üzerinden saat 21.00 için bilet aldım, ancak seferi 21.30’a çektikleri söylendi, otobüs ise ancak 21.45’te gelebildi ve hareket etmesi de 22.00’yi buldu. Kayseri–Mersin arası normalde otobüsle yaklaşık 5 saat sürmesine rağmen, bu gecikmeler ve yavaş seyir sebebiyle yolculuk gereğinden çok daha uzun sürdü.

Yol boyunca da firma çalışanlarının yolcuları pek umursamadığını hissettik. Rastgele bir yerde durup yolcuların tuvalet ihtiyacını karşıladılar, hiçbir planlama ve düzen olmadığını gördüm. Otobüs şoförü ve görevliler çok yavaş ve isteksiz şekilde hareket ediyor, yolculuğun uzaması ve yolcuların rahatsızlığı konusunda dikkatsiz davranıyorlardı.

Daha yolculuk başlamadan, Kayseri Otogarı’nda bagaj yükleme sırasında da sorun yaşadık. Bagajdan valizleri indirip yüklerken çalışanların dikkatsizliği nedeniyle en az üç valizin Kayseri otogarında kırıldığını bizzat gördüm. Eşyalarımıza gösterilen bu özensizlik kabul edilebilir değil.

Bu yaşadıklarım nedeniyle Turay firmasının yolculara karşı daha saygılı, özenli ve dikkatli olmasını, yolcuların zamanını ve eşyalarını önemseyen bir yaklaşım benimsemesini istiyorum. Yolcuların fikirlerinin ve şikayetlerinin dikkate alınmasını, sefer saatleri, sürüş tarzı ve bagaj işlemlerinde çok daha profesyonel ve duyarlı hareket edilmesini talep ediyorum.