to read complaints and reviews, or file yours.Turay Firması Uzun Gecikme, Saygısız Personel Ve Araçta Sigara İçme Şikayeti
04.04.2026 tarihinde saat 04:00’te Turay firmasıyla Kayseri’den Mersin’e mobil uygulama üzerinden bilet aldım. Sistem yolculuğu yaklaşık 4–4,5 saat olarak gösterdiği için bu sefere göre planlama yaptım, ancak yaşadığım yolculuk bununla uzaktan yakından örtüşmedi ve halen Mersin’e varabilmiş değilim.
Seferde yaklaşık 2 saatlik bir gecikme yaşandı, bu süreçte de ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de çalışanlardan herhangi bir ilgi ve nezaket görebildim. Personelin üslubu saygısızdı, ilgi ve alaka tamamen sıfırdı. En rahatsız edici durum ise şoförün araç içinde sigara içmesi ve yolculuk boyunca yüksek sesle müzik dinlemesiydi. Bu durumu dile getirmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Bu yolculuk için iki kişi toplam 1.800 TL ödedik ve bu şartlarda resmen rezil olduk. Bilet/PNR numaram DM7e0fp’dir. Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de yol boyunca rahatsız oldum. Bu seferle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak şoför ve ilgili personel hakkında işlem başlatılmasını ve iki kişilik toplam 1.800 TL’lik bilet ücretimizin iade edilmesini talep ediyorum. Bu firmayla yolculuk yapmayı düşünenlerin de bir kez daha düşünmesini şiddetle tavsiye ediyorum.
Yolcumuzla görüşme sağlandı şöförlerimizlede görüşmeler sağlandı gerek ulaşım zaten Kayseri Mersin arası 5. Saatte ulaşım sağlanmaktadır sistemde de mevcut bu bilgilendirme şoförümüzün şarkı dinlemediğini beyan etmiştir. Yolcumuzla görüşülüp gerekli video kanıtlayıcı belgeler olmadığından yinede firmamızdan kaynaklı ulaşım sorunu zamanlama ve memnuniyeti bizim için önemli olduğundan Özür dileriz. Ulaşımını tamamladığından ötürü ücret iadesi ne yazık ki bu durumda söz konusu olamaz bilgilerimle. Turay turizm yönetimi.