Turay Firmasının 5 Saatlik Gecikmesi Ve Sessiz Yanıtı

23.05.2026 tarihinde Suruç’tan Gölbaşı’na Turay firmasıyla yaptığım yolculuktan hiç memnun kalmadım. Normalde yaklaşık 2 saat süren yolculuk 5 saate çıktı ve planlanan saate rağmen hâlâ varış noktasına ulaşamamış durumdaydık. Saat 15:30’da Pazarcık’ta olması gereken araç 16:40 olmasına rağmen hâlâ Pazarcık’a ulaşmamıştı, Gölbaşı’nda ise 16:00’da olmamız gerekirken bunun da çok gerisinde kaldık.

Bu yolculuğa ait bilet/PNR numaram 0SJE0FP’dir. Yaşanan bu ciddi gecikmeye rağmen firma tarafından yolculara hiçbir açıklama yapılmadı. Benim de aralarında bulunduğum birkaç yolcu geciktiğimizi dile getirdiğimizde, maalesef terslenerek “elimde olan durum değil, bayram ağzı yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap aldık. Çalışanların temel yaklaşımı kötü olmasa da, varış süreleri ve süreç yönetimi açısından bu firmadan asla memnun kalmadım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık bu firmayı tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Gerek gecikme sürecinin açıklamasız bırakılması, gerek yolcuların şikayetlerine verilen tersleyici yanıtlar nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.