to read complaints and reviews, or file yours.Turan Uygulamasında Hesaba Erişim Kısıtlaması Tekrarlandı Ve Müşteri Desteği Yok
Turan uygulamasındaki bireysel hesabıma bugün itibarıyla yine erişim kısıtı getirildi. Uygulamaya girebiliyorum ancak ne mevcut özellikleri kullanabiliyorum ne de yeni kart çıkarabiliyorum. Daha önce de aynı sorunu ikinci kez yaşamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Uygulamada herhangi bir hata ya da uyarı mesajı görüntülenmiyor, bu yüzden sorunun neden kaynaklandığını da anlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, destek alamadım.
Turan’dan talebim, hesabıma getirilen bu erişim kısıtının acilen kaldırılması, hesabımın normal şekilde kullanılabilir hale getirilmesi ve bekleyen iademin de bir an önce hesabıma yansıtılmasıdır. Sürecin neden tekrarlandığıyla ilgili de açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sorunları düzeltip hesabımın düzelmesini ve bakiye iademi yansıtmanızı arz ederim
Merhaba, Kimlik doğrulama ve hesap yükseltme işlemlerine ilişkin kontroller, güvenlik ve mevzuat gereği yalnızca resmi destek kanallarımız üzerinden hesap bazlı olarak gerçekleştirilebilmektedir. Hesabınızın detaylı şekilde kontrol edilebilmesi ve gerekli işlemlerin sağlanabilmesi adına, uygulama içindeki 'Bize Ulaşın' bölümünden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekiplerimiz tarafından yapılacak inceleme sonrasında tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turan Teknoloji A.Ş.
