to read complaints and reviews, or file yours.Turan App Kartta Görünmeyen 3000 TL Yükleme ve İade Sorunu
18.01.2026 tarihinde saat 13:23 civarında Denizbank hesabımdan Turan ön ödemeli kartıma 3.000 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem hesabımdan düşmesine rağmen Turan kartıma para hiçbir şekilde yansımadı.
Konu ile ilgili Turan ile mail üzerinden iletişime geçtim, bir kez “ilgili birime aktarıyoruz” şeklinde dönüş yapıldı ancak daha sonraki maillerime hiçbir cevap verilmedi, herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Aradan günler geçmesine rağmen ne kartıma para geçti ne de bankama iade edildi.
Bu para ile arabama parça almayı planlıyordum ve bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. İşlemin acilen incelenmesini, 3.000 TL’lik tutarın ya Turan kartıma yüklenmesini ya da Denizbank hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Bir tane geri dönüş yok. Turan pişmanlıkmış basit bir konuyu çözemediler 48 saattir. Mağdur ettiler yazık yani...
Merhaba, Turan Teknoloji A.Ş., 6493 sayılı Kanun çerçevesinde faaliyet gösteren Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.’nin 8253430111 koduyla yetkilendirilmiş temsilcisidir. Kullanıcı hesaplarının üzerindeki tüm tasarruf ve yetki, yalnızca Moka United uhdesindedir. Tüm finansal işlemleriniz, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası denetiminde faaliyet gösteren Moka United altyapısı ile gerçekleştirilmektedir. Hesap durumunuzla ilgili talebiniz inceleme sürecindedir. Detaylı bilgi almak için Moka United ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Turan Teknoloji A.Ş.
Hazır mesajla masal anlatmışsınız yine. Ufacık bir ilerleme yok, muhatap yok. Bir satır yazı yazıp durum ile alakalı bilgi veren yok.
Benimde 73.875 TL çekti bir şekilde geri vermedi ariyorumda müşteri hizmetlerini cevap bile vermiyorlar ben sikayeci olacağım bankadan