to read complaints and reviews, or file yours.Turan App Transferimde Eksik Yatan Tutar Ve 2 Aylık Cevapsız Destek
21.11 tarihinde saat 17.23’te Turan App üzerinden 209.000 TL tutarında para transferi yaptım. Ancak işlem sonrasında hesabıma yaklaşık 200 azn karşılığı tutar eksik yattı ve bakiyede bu farkı net şekilde gördüm.
Yaşadığım sorunu bildirmek için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, benden ispat için mail yoluyla dekont istediler. İstenen şekilde, ekran görüntülü ve dekontlu olarak tüm bilgileri mail ile ilettim. Buna rağmen yalnızca “dönüş yapılacağı” söylendi ve yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, tekrar mail atmış olmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem para kaybı yaşıyorum hem de muhatap bulamıyorum.
Turan App’ten talebim, 21.11 tarihli saat 17.23’te yaptığım işleme ait eksik yatan tutarın tespit edilerek hesabıma yatırılması ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasıdır. İletişim için kullandığım telefon numaram 0551 *** ** 97, mail adresim ise e************@gmail.com’dur.
Merhaba, Turan Teknoloji A.Ş., 6493 sayılı Kanun çerçevesinde faaliyet gösteren Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.’nin 8253430111 koduyla yetkilendirilmiş temsilcisidir. Kullanıcı hesaplarının üzerindeki tüm tasarruf ve yetki, yalnızca Moka United uhdesindedir. Tüm finansal işlemleriniz, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası denetiminde faaliyet gösteren Moka United altyapısı ile gerçekleştirilmektedir. Hesap durumunuzla ilgili talepleriniz için numaralı telefondan Moka United ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Turan Teknoloji A.Ş.
