to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Sözü İhlali Ve Premium Animasyonun Gelmemesi
15.06.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Tunayco’nun kendi web sitesi üzerinden Babalar Günü için 80 saniyelik Premium animasyon siparişi verdim. Aynı gün teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, akşam saatine denk geldiği için o gün teslim edilmeyeceğini de kabul ederek bekledim.
Aynı gün saat 22:00 gibi WhatsApp üzerinden bana ulaşıldı ve hazırlayacakları hikaye için ek fotoğraflar istendi, ben de istenen tüm görselleri gönderdim. Ertesi gün, yani 16.06.2026 tarihinde teslim saatini sorduğumda, gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 17.06.2026 olmasına rağmen, ödediğim hizmeti hâlâ teslim alabilmiş değilim.
Tarafıma WhatsApp’tan yazan numarayı defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor, gönderdiğim mesajlara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Sevdiklerimin yüzünü güldürmek için hayal kurup emek ve para harcarken, bırakın eksik ya da yanlış ürün teslimini, hiçbir şekilde animasyonun iletilmemesi güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Böyle bir işletme ile hikayemi paylaştığım için pişman oldum.
Bu hizmet için kredi kartı ile 2.914,70 TL ödeme yaptım, sipariş numaram #67278’tir. Siparişini verdiğim animasyonun acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca aynı gün teslimat sözü yerine getirilmediği ve iletişim kurulmadığı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde sürece hukuk yoluyla devam edeceğimi belirtmek isterim.
Merhaba Ece Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz oluşturulduktan sonra ekibimiz tarafından hikâyenizin hazırlanabilmesi için ek fotoğraflar talep edilmiş ve tarafınızdan gerekli görseller alınmıştır. Ancak bu süreçte WhatsApp destek hattımızda yaşanan teknik erişim sorunu nedeniyle sizinle planlanan şekilde iletişim kurulamamış, bu durum da siparişinizin üretim ve teslim sürecini olumsuz etkilemiştir. Özellikle Babalar Günü için hazırlatılan böyle anlamlı bir çalışmada tarafımıza ulaşamamanızın ve geri dönüş alamamanızın sizde oluşturduğu endişeyi anlayışla karşılıyoruz. Teknik sorunun giderilmesinin ardından ekibimiz sizinle yeniden iletişime geçmiş, animasyonunuz tarafınıza teslim edilmiş ve talep ettiğiniz revizyonlar değerlendirilerek gerekli düzenlemeler sağlanmıştır. Son görüşmelerimizde de çalışma üzerinde birlikte ilerlenmiş ve talepleriniz doğrultusunda güncellemeler yapılmıştır. Yaşanan gecikme nedeniyle memnuniyetinizin olumsuz etkilenmiş olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi dikkate alıyor ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmeleri sürdürüyoruz. Saygılarımızla, Tunay.co Destek Ekibi
İlgileri için teşekkür ederim
