Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Tunay.co Logo

Tunay.co

Tunay.co Logo
Tunay.co

AiVarile Marka Karnesi

Tunay.co müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 99/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%40) ve ücret iadesi (%35) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla teslimat sürelerinin aşılmasını, dijital içeriklerdeki kalite sorunlarını ve iletişim eksikliklerini bildiriyor.

%62
Yanıt Oranı (60/97)
99/100
Çözüm Başarısı
79Çözülen Şikayet
27saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%40
  • Para-ücret iade edildi%35
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%11
  • Tamir edildi-arıza giderildi%11
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%3

Müşteri Teşekkürleri

  • Öznur

    Müşteri ve çözüm odaklı yaklaşıp, telafi ettiler. Emeklerine sağlık, teşekkür ediyorum

  • Berat

    Teşekkür ederim sorunumla ilgilendiğiniz için🙏

  • Benay

    Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Dijital Hizmet Teslimat Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Taahhüt edilen sevk süresi aşımı: 20 şikayette 'aynı gün' veya '1-5 iş günü' sözüne rağmen teslimat yapılmadığı belirtiliyor.
  • Siparişlerin kargoya verilmemesi: 5 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği ve bilgi alınamadığı aktarılıyor.

İçerik Üretiminde Kalite ve Uygunsuzluk Sorunları

  • Görselden farklı ürün: 15 şikayette videoların belirtilen metne uymadığı ve beklentinin altında kaldığı ifade ediliyor.
  • Ayıplı ürün: 9 şikayette QR kodların çalışmadığı, baskı kalitesinin düşük olduğu ve ses kaymaları olduğu bildiriliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Yetersizlikleri

  • Şikayetlerin yanıtsız bırakılması: 14 şikayette WhatsApp, mail ve Instagram üzerinden yapılan başvuruların cevapsız kaldığı belirtiliyor.
  • Destek kanallarına erişim sorunu: 13 şikayette canlı destek dahil hiçbir kanaldan yetkiliye ulaşılamadığı aktarılıyor.
  • Sürecin sürüncemede bırakılması: 10 şikayette 'ilgileniyoruz' denilerek veya yapay zeka yanıtlarıyla bekletildiği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 1 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

202 şikayet
Sonuçlarda ara...

Taahhüt Edilen Aynı Gün Video Teslim Edilmedi Ve Destek Yanıtsız Kaldı

105

"Tunay.co dan dönüş yaparak ücret iademi gerçekleştirip videomu da teslim ettiler. Teşekkür ederim"

Tunay.co adlı dijital ürün sitesinden, vefat eden arkadaşımızın fotoğrafı ve ses kaydı kullanılarak hazırlanacak kişisel...

İletişimsiz Ve Yanlış Seslendirme Nedeniyle 2.700 TL Tam İade Talebi

298

29.08 tarihinde saat 14.30 civarında Tunay.co üzerinden online animasyon hikaye yaptırma paketini, aynı gün teslimat ve ...

Çözüldü
29
Büşra şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
17

"Teşekkürler"

Benay şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
25

"Şikayet düzeltilmiştir"

Burak şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
88

"Teşekkürler."

Mustafa şikayetini yayından kaldırdı

Hızlı Teslimat Ücretine Rağmen Yanlış Seslendirme Ve İletişimsizlik

391

Tunay Co firmasından Instagram üzerinden tanışma animasyon videosu hizmeti aldım. Hızlı teslimat seçeneğini işaretleyere...

Çözüldü

Kritik Doğum Günü İçin Hatalı Animasyon Ve Ses Görüntü Uyumsuzluğu

393

"Tunay.co üzerinden aldığım animasyon videosunda kurgu ve ses‑görüntü uyumsuzlukları vardı. İletişime geçince Ceyda hanım hızlıca müdahale ederek hatalı sahneleri düzeltti, onarım yaptı ve gün içinde sorunum çözüldü. Teşekkür ederim."

Tunay.co üzerinden kız arkadaşıma özel animasyon tanışma hikayesi videosu s...

Çözüldü

Animasyon Eksikliği Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

304

"Sorunum çözüldü ve revize işlemi gerçekleştirildi. İlgilerinden ve desteklerinden dolayı teşekkür ederim. Ayrıca iletişim kopukluğu resmi tatile denk geldiği içinmiş. Hak geçtiyse hakkınızı helal edin. İyi çalışmalar."

14 Temmuz Salı günü T****. Co üzerinden bir animasyon klip siparişi verdim ...

Çözüldü
90

"Teşekkürler"

Hakan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
143
Nurullah şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
27

"Teşekkürler"

Teoman şikayetini yayından kaldırdı

Tunay.co Hiçbir Şekilde Dönüş Yapılmadı

362

"Teşekkürler sorunum çözüldü"

Tunayco firmasının Instagram hesabındaki bağlantı üzerinden Paris aşk kilidi videosu satın aldım. 24 Haziran’ı 25’ine ba...

Çözüldü
11

"Teşekkürler sorun çözüldü."

İbrahim şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
1

"En azından şikayete geri döndüler bir yanlış anlaşılma olduğunu fark ettik teşekkürler"

Berat şikayetini yayından kaldırdı