to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Ücret Karşısında Kalitesiz Animasyon Ve İade Talebi
Tunay.co sayfasından Babalar Günü için eşime özel bir animasyon film yaptırmak amacıyla sipariş verdim. Yaklaşık 2.800 TL ödeyerek en üst paketi tercih ettim ve 100 saniyelik bir video satın aldım. Siparişimi cumartesi günü verdim, aynı gecesinde ilk teslimi yaptılar ve iki gün sonra da bazı düzeltmeler yapılarak son hali gönderildi. Ancak teslim edilen çalışma, ödediğim ücret ve paket içeriğiyle kıyaslandığında beklentilerimin çok altında kaldı.
Gönderdiğim hikaye metninin büyük bölümü videoda yer almadı. Düzeltme talep ettiğimde yalnızca birkaç küçük ekleme yapıldı, genel akış ve sahneler ise neredeyse hiç düzeltilmedi. Hamilelik haberini verdiğim sahnede eşim tamamen farklı bir karakter olarak çizilmişti ve sahnede hikâyeyle ilgisi olmayan yaşlı bir adam bulunuyordu. Videoda kullanılan yazılar da gönderdiğim metinle uyuşmuyor, kendi metnimle bağdaşmayan ifadeler yer alıyordu.
Birkaç kez e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen taleplerim tam olarak karşılanmadı ve yapılan revizyonlar da beklentilerimi karşılamadı. Me********@outlook.com adresi üzerinden tüm yazışmaları gerçekleştirdim. Ortaya çıkan çalışma, profesyonel ve özenli bir işten ziyade oldukça basit ve düşük kaliteli bir yapay zeka animasyonu izlenimi veriyor. Bu nedenle ödediğim ücretin karşılığını aldığımı düşünmüyorum.
Yaşadığım bu deneyim benim için ilk ve son oldu. Hem ödediğim ücretin hem de verdiğim emeğin karşılığını alabileceğim şekilde, ya işin hikâyeme uygun biçimde yeniden ve özenle hazırlanmasını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Melek Hanım, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz tarafımıza ulaştıktan sonra animasyonunuz aynı gece hazırlanarak teslim edilmiş, sonrasında ilettiğiniz geri bildirimler doğrultusunda ekibimiz tarafından birden fazla revizyon çalışması gerçekleştirilmiştir. Animasyonlarımız, sipariş formunda belirtilen süreye göre sahnelere ayrılarak hazırlanmaktadır. Sipariş formunda da açıkça belirtildiği üzere 80 saniyelik videolar 8 sahneden oluşmaktadır. Bu nedenle hikâyelerde yer alan tüm detayların birebir ve eksiksiz şekilde videoya aktarılması teknik olarak mümkün olmayabilmektedir. Üretim sürecinde hikayenin ana akışı ve öne çıkan dönüm noktaları önceliklendirilerek senaryolaştırma yapılmaktadır. Tarafınıza daha detaylı bir revizyon hazırlayabilmek adına, videoda mutlaka yer almasını istediğiniz bölümleri sahne sırasına göre iletmeniz de talep edilmiş ve bu doğrultuda ek düzenlemeler yapılmıştır. Ayrıca memnuniyetinizi artırabilmek adına videonuzun süresi de genişletilerek yeniden hazırlanmıştır. Seslendirme konusunda ise siparişinizde "Seslendirmeyi Uygun Şekilde Siz Yapın" seçeneği tercih edilmiştir. Sipariş formunda bu seçeneğe ait açıklamada da belirtildiği üzere, seslendirme metni ekip tarafından düzenlenmekte ve yapay zeka ile seslendirilmektedir. Amacımız hiçbir zaman müşterilerimizi memnuniyetsiz bırakmak değildir. Bu nedenle süreç boyunca taleplerinizi dikkate alarak birden fazla kez düzenleme yapılmış ve mümkün olan en kapsamlı revizyon desteği sağlanmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan memnuniyetsizlik nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Tunay.co Destek Ekibi
Ceyda hanım benimle iletişime geçti sorunumun isteğim doğrultusunda çözülmesi için uğraştı kendisine çok teşekkür ederim.
