Fiat Egea Oksijen Sensörü Arızası, Şeffaf Bilgilendirme Ve Yedek Araç Yok

Ordu Fiat Tunalar şubesinden 2024 model sıfır Fiat Egea aracımı peşin ödeme ile satın aldım. Kısa süre sonra araç oksijen sensörü arızası vermeye başladı ve aracı pazartesi günü servise bıraktım. Arızayı beynini söküp fabrikaya göndermek şeklinde çözmeye çalıştıklarını, kargonun da 4 gün süreceğini söylediler ancak o günden bu yana ne net bir bilgilendirme aldım ne de sürecin sağlıklı ilerlediğini hissediyorum.

Araç günlerdir serviste, ben ise 3–4 gündür arabasızım ve hiçbir şekilde yedek araç tahsis edilmiyor. Serviste ve Fiat müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kişilerle defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir tarih verilmiyor, ne yaptıklarını kendilerinin de bilmediği izlenimini veriyorlar ve ben sıkıştırmadıkça tarafıma bilgi verilmiyor. Yaşadığım tartışmalar nedeniyle iş emri numarası gibi bilgilere de ulaşamadım.

Sıfır ve peşin para ile aldığım aracın bu kadar kısa sürede arıza verip günlerce serviste kalması, bu süreçte de ne yedek araç sağlanması ne de şeffaf ve net bilgilendirme yapılmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Aracımın arızasının ivedilikle giderilmesini, net bir teslim tarihi verilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun şekilde araç tahsis edilmesini veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.